teclado não funciona

[pigattodesign]

preciso da ajuda de vocês!
o teclado do meu hp pavilion slimline s5, que nunca foi uma maravilha, parou de funcionar.
estou aqui, "catando milho", no teclado virtual.
trabalho com design gráfico e isso atrapalha demais!

não é pilha fraca, não é problema de sincronização, não sei o que é.
várias vezes, começo a digitar e não sai nada.
várias vezes, começo a digitar e a mesma tecla sai repetida umas 5 vezes.
acento circunflexo na letra "e", nem pensar. já decorei o alt + 0234.
se vocês já passaram por isso, peço por favor, que me ajudem.
agradeço pela atenção.
eduardo

[RoseliS]

Olá pigattodesign,

Tente ressincronizar o teclado conforme instruções do link: Ressincronizar a conexão do teclado e do mouse

Att,

Roseli S.

[pigattodesign]

roseli, bom dia!

muito obrigado pelas orientações.
estou no trabalho e não onde fica o computador.
quando chegar em casa, vou tentar a ressincronização mais uma vez.
espero que dê certo.
te avisarei se o problema for resolvido.
obrigado.
eduardo

[RoseliS]

Ok pigattodesign,

Fique tranquilo, aguardo seu retorno.

Att,

Roseli S.

[pigattodesign]

roseli, bom dia!
sobre o teclado, tentei de tudo, mas não voltou a funcionar.
assisti o vídeo que você recomendou (com muita atenção), fiz tudo que eles orientaram, mas nada...
apesar das pilhas não estarem gastas, coloquei novas.
retirei o usb (receptor) da cpu. o mouse volta a funcionar, mas o teclado não.
fiz a "ressincronização". primeiro, apertando a tecla "connect" por 5 segundos, depois, por 1 minuto.
como nada disso resolveu, criei um ponto de restauração numa data anterior, quando o teclado ainda estava funcionando.

no final de semana, precisei trabalhar num freela, usando programas vetoriais e o photoshop.
você não imagina como foi difícil não poder usar o shift e o control para que as reduções/ampliações seguissem proporcionalmente... (e usando o teclado virtual!)
não sei mais o que fazer!
bom começo de semana.
aguardo suas novas orientações.
eduardo

[RoseliS]

Olá pigattodesign,

O equipamento está em garantia de fábrica?

Realize uma redefinição de hardware, atualize o BIOS e tente ressicronizar novamente para ver se funciona.

Redefinição de Hardware:

1. Desligue o equipamento, remova todos os cabos e todos dispositivos conectados ao equipamento. Principalmente o cabo de energia.

2. Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga por 1 minutos (sem soltar).

3. Verifique se a voltagem do equipamento de acordo com a voltagem das tomadas que utiliza na residência.

4. Após isso, conecte todos os cabos e tente ligar o equipamento direto na tomada, sem colocar em estabilizadores ou filtros de linha. 

Nota: Verifique se a voltagem do computador está de acordo com a tomada que irá ligar.

Drivers e Downloads

Att,

Roseli S.

[pigattodesign]

olá, roseli!

bom dia!
o computador não está mais na garantia. comprei-o em 2012. (fiz garantia estendida, que durou até 2014)
fiz o que você falou, de desligar pressionando o botão por 1 minuto, desliguei todos os cabos e liguei direto na tomada.
retirei o usb receptor, fiz a ressincronização do teclado, mas nada.
também entrei naquele link dos drivers. baixei, atualizei. quando clico em propriedades no teclado, a informação é que o driver está atualizado e funcionando perfeitamente.
quando religuei o computador, apareceu numa tela preta, com letras brancas "erro do teclado".
como o teclado não está funcionando e naquela etapa de incialização não tinha como estar com o teclado virtual "ativado", o computador não queria reiniciar.
não sei como atualizar/zerar o "bios". tem que abrir mesmo a cpu?
aguardo suas orientações.
agradeço pela atenção.
eduardo