teclado teclas 1234 e 7890 não funcionam

KINGMAIA · ‎26-04-2016

Boa tarde a todos.

As teclas 1234 e 7890 setas para direita e para baixo não funcionam, nem na bios nem no sistema operacional. Já coloquei outro teclado mesmo problema (teclado usb funciona normal). Já atualizei a bios da versão f.53 para ultima f.6a e ... nada. Instalei varios drivers buscados pelo ID de hardware e... nada. Já formatei, instalei sistema de fabrica, atualizei sistema operacional 7 para 10 e.... nada. O teclado HP P/N: 634313-201 e HP SERVICE P/N: 643263-201. Bom se alguem no forum tiver mais alguma dica agradeço.

Fabio_L32 · ‎26-04-2016

Olá @KINGMAIA,

Agradecemos pela postagem

Incialmente realizado os testes acima, recomendo a troca do teclado conforme cita. O produto está em garantia ?

OBS: O part number do teclado deste modelo é este : 636376-201 KBD TM BRZL

E não o qual menciona acima.

No aguardo de suas informaçoes

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

KINGMAIA · ‎26-04-2016

Estou aguardando o teclado novo. Mas como se o teclado é o original dele, informação tirada da etiqueta. Já havia visto em outro post sobre isto que poderia ser BIOS, mas já atualizei. O produto é de um cliente e não esta em garantia, tenho muita experiencia com manutenção de computadores e notebooks, mas um problema igual a esse nunca. Vou aguardar o teclado novo chegar. Volto a postar se resolveu ou não.

Fabio_L32 · ‎27-04-2016

Olá @KINGMAIA,

Perfeito então, aguardamos sua resposta ok ?

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

KINGMAIA · ‎05-05-2016

Boa tarde, infelizmente o defeito perciste mesmo com teclado novo. Alguma solução, por favor!!!!!!!!!!!

Fabio_L32 · ‎05-05-2016

Olá @KINGMAIA,

Agradecemos pela postagem

Se mesmo assim ocorre, terá que trocar a Placa Mãe.

Veja com os Assistentes abaixo:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

KINGMAIA · ‎05-05-2016

Existe alguma manutenção que pode ser feito na placa resolda, produto limpa contato troca de algum componente?

Fabio_L32 · ‎06-05-2016

Olá @KINGMAIA,

Obrigado pela pergunta

Incialmente não há.

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.