troca de hd

[zanna]

Tenho um produto hp sg3518br que queimou o hd e tive que trocar para ter acesso a instalação do meu sisrtema operacional comprado com meu hp e veio pre instalado na maquina assim como os drives de instalação ja que não recebi os cds no ato da compra o que devo fazer??

Não sei como resolver este problema ja comprei um novo hd e preciso recuperara meu PC ..

[Evo190]

Zanna,se seu hd queimou voce perdeu todos seus dados.basta instalar seu novo hd com o sistema operacional,

entre no site da hp baixe todos os drivers e opte por fazer backup. 

[Kaleb_Aurich]

Olá amigo, se você quiser recuperar o sistema exatamente como ele veio de fábrica você deverá comprar as mídias de recuperação para computadores fora da garantia, o link abaixo explica melhor. Realmente estes discos não vêm com o sistema, mas o HD possui uma partição para recuperar apertando F11 durante o boot e também a opção de gravar estes discos para guardar em local seguro. Boa sorte!

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/Kit-de-recupera%C3%A7%C3%A3o-HP-Fora-d...

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[zanna]

o problema é instalar o sistema operacional não consigo tenho o numero da licença que comprei junto com o pc porem não tenho o cd do sistema operacional o meu é o vista home basic

[thallesfelipe]

Olá, neste caso é recomendado você ligar na HP para te enviarem o DVD de instalação, uma vez que o HD queimou não é possivel recuperar para o estado original da fábrica.

Ou entao adquirir outra versão do Windows.

[zanna]

eu liguei e solicitei o os agentes da HP  informam que não podem enviar, que não tinham c omo me ajudar que eu comprasse uma nova licença.. tipo assim se vira so falatarm falar com essas palavras.

[thallesfelipe]

Então tente encontrar um DVD do Windows 7 Basic e insira o seu numero de série, provavemente funcionará, do contrário somente adquirindo uma nova licença.

Espero que resolva seu problema!