web cam

[PAUSER20]

Boa tarde. Tenho um HP Omni 200 pc que a 2 meses a  WEB CAM não funciona. Ja restaurei o computador ao estado de fabrica e  a web cam não funciona. Como saber se o defeito e da CAM ou do SOFT? Como proceder para resolver o problema?

[Janaína_S]

Olá PAUSER20,

Seu computador está em garantia?

Qual o modelo exato do equipamento?

O que ocorre exatamente quando tenta utilizar a webcam?

Tente utilizar outros programas para uso de webcam e verifique se a falha ocorre também.

No aguardo,

Janaína_S

[PAUSER20]

HP Omni200-5330BR, já tentei utilizar outro soft , sem resultado. Quando tento utilizar a WEB CAN não aparece nada.

[Janaína_S]

Oi PAUSER20,

Seu computador está em garantia?

Chega a aparecer alguma mensagem de erro ou somente aparece uma imagem preta?

A luz (led) do webcam acende quando tenta utilizar a câmera?

Verifique a documentação sobre problemas com Webcam.

Solucionar problemas de webcam 

Seguindo a documentação e verificado algum problema relacionado a drivers, pode também tentar atualizar pelo programa Slim Drivers (para baixar clique aqui).

Att,

Janaína_S

[PAUSER20]

Não amiga, êle não estar mas na garantia.

Fiz todos os passos que você me forneceu e não funcionou. Detectei o drive Mediasmart Webcam, mas não detectei a CAM. Baixei o Ciberlink YouCam, na instalação ele desinstalau o Mediasmart. Instalei o Cyberlink, o drive aparece mas a cam não. Nos dois programas aparece a seguinte mensagem " NENHUMA CAMERA DETECTADA. TENTE CONECTAR UMA WEB NO COMPUTADOR AGORA. "  E agora, tem o que devo fazer?

[Janaína_S]

Oi PAUSER20,

Qual o sistema operacional do computador?

Realize uma redefinição de hardware e reset das configurações de BIOS.

1. Desligue o equipamento, retire o cabo de energia e todos os demais, segure o
botão que liga (Power) por 30 segundos.

2. Conecte os cabos de energia, mouse e teclado. Ligue o equipamento

pressionado a tecla "F10" rapidamente.

3. No menu de Bios, na guia "Arquivo", pressione "Enter" na opção "Aplicar Padrões

e Sair" depois escolha a opção "Sim". Faça um novo teste.

Não havendo resultado positivo, pode tentar uma reinstalação do sistema.

Att,

Janaína_S

[PAUSER20]

Amiga, já tentei tudo que vc me indicou, sem sucesso. Acredito que a minha webcam esteja queimada. Vou comprar outra e colocar, so que esta vai ficar externa.  Meu sistema é win 7. Agradeço a atenção. PAUSER20.

[Janaína_S]

Olá PAUSER20,

Se mesmo com uma recuperação de sistema (reinstalação do sistema) o problema não for solucionado, realmente há uma falha física.

Caso compre a Webcam ou quando obtiver um resultado poste uma posição. Assim ajudará outros usuários que estejam com a mesma questão.

Att,

Janaína_S