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windows 10 não entra com a senha correta

desktop slim
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Acabei de adquirir um computador da HP slim e no segundo uso, ao colocar login e senha, o computador diz que a senha está incorreta. Porém, está CORRETÍSSIMA de acordo com a senha que inseri da primeira vez. Já tentei redefinir com um usb e ocorre erro. É um absurdo, pois acabei de adquirir um aparelho novíssimo. E pesquisei e me parece que o windows 10 tem interferido nos aparelhos. como vou resolver?????

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Mensagem 2 de 2
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windows 10 não entra com a senha correta

Oi Vabreu,

 

Como o equipamento está apresentando falha na ao logar no equipamento, o único meio seria a recuperação do sistema, assim reinstalando o Windows e eliminando qualquer problema que tenha causado a falha.

 

Tente fazer deste modo:

 

1. Desligue e Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.
2. Selecione a opção "3. Recovery Manager".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows".
4. Clique em "Recuperação de imagem minimizada"
5. Clique em "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar"
6. Clique em "Avançar" para continuar.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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