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Primeiramente quero agradecer ao usuário @Rods85 por trazer sua questão à Comunidade HP.
Ficamos super felizes que tenha esclarecido suas dúvidas e resolvido o problema! 
Ah, se precisar de ajuda novamente, conte conosco e fique à vontade para fazer suas perguntas por aqui.
Quero também agradecer ao nosso grande Expert @Fabio_L32 pela solução fornecida!
Muito obrigada Fabio!!
Se você tiver dúvidas sobre este ou qualquer outro tópico relacionado a produtos HP, crie uma nova pergunta, e insira o modelo do seu equipamento e os detalhes do seu problema.
O próximo destaque pode ser o seu!
Desejo um ótimo final de semana a todos!
Abraços,
Rose_S
Admin da Comunidade de Suporte HP