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Rose_S
Administrador da HP

Como solucionar erros de cabeça de impressão 

 

Recentemente, tivemos alguns usuários com mensagens de erro relacionadas ao cabeçote de impressão das OfficeJets. Espero que as informações a seguir ajudem.

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-8610-e-all-in-one-printer-series/5367603/model...

 

PASSO 1: REINICIE A IMPRESSORA

 

1- Com a impressora ligada, desconecte o cabo de força do produto.

 

2- Desligue o cabo de alimentação da fonte de alimentação.

 

3- Com os cabos desconectados, pressione o botão de energia por 30 segundos.

 

4 -Depois de soltar o botão liga/desliga, conecte o cabo de alimentação novamente na tomada da parede e na impressora.

 

5- Ligue a impressora para concluir a reinicialização.

 

6-Se necessário, repita o procedimento mais 1 ou 2 vezes.

 

PASSO 2: AJUSTAR A CABEÇA DE IMPRESSÃO

 

Etapa 1: Solte a cabeça de impressão

 

  1. Insira os dedos na ranhura do lado esquerdo da impressora e, em seguida, puxe para a frente para abrir a porta de acesso ao cartucho. O carrinho de impressão se move para a extrema esquerda da impressora. Aguarde até que o carrinho esteja ocioso e silencioso antes de continuar.

 

Rose_S_0-1686942688219.png

 

 

  1. Desconecte o cabo de alimentação da parte traseira da impressora. Desconectar a impressora impede que o carrinho se mova.

 

AVISO: Você deve desconectar o cabo de alimentação antes de inserir a mão na impressora para evitar ferimentos ou choque elétrico.

 

  1. Levante a trava do carrinho.

 

Rose_S_1-1686942688375.png

 

 

  1. Pegue a cabeça pelos lados e depois levante-a levemente sem removê-la completamente do carrinho.

 

Rose_S_2-1686942688491.png

 

 

Organize bem a cabeça de impressão e abaixe a trava do carrinho

 

  1. Reinsira a cabeça no carrinho para acomodá-la bem. Ao inserir a cabeça no carrinho, ele se acomodará.

 

Rose_S_3-1686942688609.png

 

 

  1. Mova suavemente a cabeça para os lados para confirmar que está devidamente colocado.
  2. Abaixe a trava do carro.

 

Rose_S_4-1686942688537.png

 

 

  1. Certifique-se de que o A trava da carruagem está virada para baixo.

 

Rose_S_5-1686942688460.png

 

 

  1. Feche a porta de acesso do cartucho de tinta.
  2. Reconecte o cabo de alimentação à parte traseira da impressora.
  3. Se a impressora não ligar automaticamente, pressione o botão liga/desliga.
  4. Aguarde até que o período de aquecimento termine e a impressora fique ociosa e silenciosa antes de continuar.
    • Se essas etapas resolveram o problema, você não precisa fazer mais nada.
    • Se o problema persiste, vá para a próxima etapa.

 

Passo 3: reinstalar a cabeça de impressão até três vezes

 

Às vezes, as mensagens de erro continuam a aparecer depois de inserir o cabeçalho. Para eliminar mensagens de erro, acomode bem o cabeçalho repetindo todas as etapas dessa solução até três vezes.

 

Exemplos de mensagem de erro no painel de controle da impressora:

 

  • Problema no sistema de tinta
  • Cabeça de impressão ausente ou com falha
  •  Falha no sistema de tinta
  •  Falha na impressora
  •  Congestionamento de carros
    • Se essas etapas resolveram o problema, você não precisa fazer mais nada.
    • Se o problema persiste, vá para a próxima etapa.

 

SOLUÇÃO 3: LIMPE OS CONTATOS DA CABEÇA DE IMPRESSÃO

 

Às vezes, a impressora pode ter problemas no sistema de tinta, devido à sujeira nos contatos de cobre da cabeça de impressão.

Antes de continuar, reúna os seguintes materiais:

  • Água (preferencialmente destilada)
  • Pano sem fiapos. Cotonetes de café ou filtros também funcionam.

 

Siga os passos abaixo para limpar os contatos da cabeça.

 

  1. Remover a cabeça de impressão
 

Rose_S_6-1686942688606.png

 

 

1. Bicos de tinta (não toque)

2. Contatos elétricos

 

 AVISO: Você não deve tocar nos bicos de tinta, limpe apenas os contatos.
 
2.    Limpe os contatos da cabeça de impressão

 

Rose_S_7-1686942688680.png

 

 

  • Se estas etapas resolveram o problema, você não precisa fazer mais nada.
  • Se o o problema persiste, continue para a próxima solução.

 

SOLUÇÃO 4: SUBSTITUA A CABEÇA DE IMPRESSÃO

 

Se você concluiu todas as etapas acima e ainda está enfrentando problemas, substitua o cabeçote de impressão.

 

 PRECAUÇÃO: Aguarde até ter um novo conjunto de cabeçote de impressão antes de remover os cartuchos. A HP recomenda que os cartuchos não sejam deixados fora da impressora por mais de 30 minutos. Isso pode danificar a impressora e os cartuchos.

 

 

Caso ainda tenha dúvida, por favor, crie uma nova pergunta na Comunidade HP: Publicar Postagem, e não se esqueça de informar o modelo do seu equipamento, sistema operacional e detalhes do problema que ocorre. Assim nossos voluntários poderão ajudá-lo.

 

Para visualizar mais dicas como esta, você pode acessar as Guias e artigos úteis.

 

 

    Um ótimo final de semana a todos!


    Rose_S
    Admin. da Comunidade de Suporte HP

    † As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação