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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Principais dúvidas sobre o Windows 8.1

Olá pessoal,

Como estão todos?

Abaixo, listamos mais alguns links com as principais dúvidas de Windows 8.1. Esperamos que esta postagem seja de grande utilidade a todos vocês!

Atualização remove a marca d'água "SecureBoot Windows 8.1 não está configurado corretamente" no Windows 8.1

 

http://support.microsoft.com/kb/2902864

http://support.hp.com/us-en/document/c03681807

 

O sistema apaga após a atualização do Windows 8.1

Para resolver esse problema, você vai precisar iniciar seu PC no Modo de Segurança e atualizar o driver da placa de vídeo:


1. Inicie o PC mantendo a tecla Shift pressionada;
2. Uma vez que a tela de Recuperação for exibida, clique ou toque no botão “Veja as opções avançadas de reparo”;
3. Em seguida, clique ou toque no botão “Solucionar problemas”;
4. No menu de solução de problemas, clique ou toque em “Opções avançadas”;
5. Em seguida, selecione “Configurações de inicialização do Windows”;
6. Será solicitado que você reinicie o PC. Você verá uma tela de opções de inicialização, onde você pode selecionar “Modo de segurança com rede”;
7. No “Modo de segurança com rede” você precisa baixar e instalar os drivers mais recentes da placa de vídeo.

 

Falhas na atualização do Windows 8.1


1. Erro 0xC1900101;

2. Erro 0x40017;

3. Erro 0xC1900101-0x40019;

5. Erro 0x80070652;

6. Erro 0xC1900101 - 0x30017;

7. Erro 0x80004005;

8. Erro 0x80070057;

9. Erro 0x80070004.

 

Os usuários não conseguem ver a opção de baixar o Windows 8.1 na Windows Store

http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-8/why-can-t-find-update-store

 

A atualização do Windows 8.1 não está aparecendo na Windows Store

 

http://answers.microsoft.com/pt-br/search/search?SearchTerm=A+atualiza%C3%A7%C3%A3o+do+Windows+8.1+n...

 

Atualização do Windows 8.1 Preview para o Windows 8.1

 

http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-8/update-from-preview

 

Internet Explorer 11

 

Conteúdo Online:


·
         Internet Explorer 11 Release Preview: Perguntas frequente

 

Conteúdo do Usuário

·         O que há de novo no Windows 8.1?

·         Navegação rápida e fluida no Windows 7

·         Garanta agora seu Windows 8.1

·         Atualize do Windows 8.1 Preview para o Windows 8.1

·         Atualizar para Windows 8.1 a partir de Windows 8

·         Introdução aos tutoriais do Windows

·         Atualizar para o Windows 8.1: perguntas frequentes

·         Instalar, atualizar e ativar

 
Abs,
AndréR

 AndréR
Ex-Administrador do Fórum dos usuários HP
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Principais dúvidas sobre o Windows 8.1

Verificar se o PC usuário é compatível usando o Assistente de Atualização em páginas de suporte da HP - digite Windows 8.1:
http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-8/upgrade-assistant-download-online-faq,

http://www.microsoft.com/pt-br/windows/compatibility/CompatCenter/Home

 

Estou recebendo pop-ups que dizem "Obtenha o Windows 8.1 de graça". Isso é realmente da Microsoft (sistema de notificação pop-up)?
http://answers.microsoft.com/pt-br/search/search?SearchTerm=Obtenha+o+Windows+8.1+de+gra%C3%A7a&x=12...

 

Atualização remove a marca d'água "Windows 8.1 Secure Boot não está configurado corretamente" no Windows 8.1
http://support.microsoft.com/kb/2902864


http://support.hp.com/us-en/document/c03681807


Os drivers de dispositivo param de funcionar após atualização do Windows 8.1
Se um cliente encontra um problema relacionado a qualquer construído em hardware, deixando de funcionar devido a problema de driver após a instalação de atualização do Windows 8.1,eles podem tentar reinstalar os drivers originais usando o Gerenciador de recuperação HP ou consultar a página do produto HP para qualquer atualização disponível de driver para o Windows 8.1.
• Certifique-se de todos os drivers de dispositivo foram atualizados;
• Desinstale o Software de Anti-Virus e Software problemáticos;
• Desligue qualquer dispositivo USB desnecessário e, também, dispositivos periféricos.


Não é possível conectar a internet através da rede sem fio após a atualização do Windows 8
Ele funciona com Ethernet?
Se sim, atualize os drivers wireless  da página de suporte do produto HP
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/siteHome?cc=br&lc=pt&dlc=pt



Não há som após a atualização
Atualize para os drivers mais recentes na página do produto HP http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/siteHome?cc=br&lc=pt&dlc=pt

 

AMD Radeon híbrido (bloqueado)
Status: Drivers AMD adicionados  ao Windows Update. Atualizar os drivers do chipset Intel

O sistema apaga após a atualização do Windows 8.1
Para resolver esse problema, você precisa iniciar se PC no Modo de Segurança e atualizar o driver da placa de vídeo

1. Inicialize o PC, mantendo a tecla Shift pressionada;
2. Uma vez que a tela Recovery for exibida, clique ou toque no botão “Ver opções avançadas de reparo”;
3. Em seguida, clique ou toque no botão “Solucionar problemas”;
4. No menu de solucionar problemas, clique ou toque em “Opções avançadas”;
5. Em seguida, selecione “Configurações de inicialização do Windows”;
6. Será necessário que você reinicie o PC. Você verá uma tela de opções de inicialização, onde pode selecionar “Modo de segurança com rede”.
7. Quando estiver no “Modo de segurança com rede”, você precisa baixar e instalar os drivers mais recentes da placa de vídeo.


Não é possível atualizar o Windows 8.1 devido a um erro "Antes de atualizar para o Windows 8.1, desinstale esses aplicativos: O gestor de segurança HP ProtectTools

Download:ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp63501-64000/sp63727.exe

 

Falhas no update do Windows 8.1

Erro 0xC1900101 - 0x40017
Erro 0xC1900101-0x40019
Erro 0x80004005
Erro 0x80070057
Errro 0x80070004
Erro 0xc1900101 0x20017

O Windows pode não usar o layout correto de teclado ao conectar um teclado USB ao computador

http://support.microsoft.com/kb/927824/pt-br

Por que eu não consigo encontrar a atualização na Store?

http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-8/why-can-t-find-update-store

Atualize do Windows 8.1 Preview para o Windows 8.1
http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-8/update-from-preview

Corrigir problemas de exibição de sites com o Modo de Exibição de Compatibilidade

http://windows.microsoft.com/pt-br/internet-explorer/use-compatibility-view#ie=ie-9

 

Abs,

AndréR

 AndréR
Ex-Administrador do Fórum dos usuários HP
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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação