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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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A impressora não imprime: Mac OS X

Olá Pessoal!! 

 

Resolvi criar um post com uma dica para ajudar quem tem alguma dificuldade para imprimir ou até mesmo digitalizar no sistema Mac OS X após ter instalado a impressora.

 

Em muitos casos, é necessário somente atualizar o sistema e reinstalar a impressora utilizando um driver atualizado do site da HP.

 

Realize as etapas a seguir.

 

Etapa 1:

Faça as atualizações de seu sistema operacional Mac OS X com a impressora conectada via USB.

 

Etapa 2:

Siga esses passos para excluir a impressora da lista de impressoras e readicioná-la.

  1. No canto superior esquerdo da mesa, clique no ícone do menu da Apple (Maçã.jpg) e em Preferências do sistema no menu suspenso.
  2. Clique em Impressão e digitalização para abrir a lista Impressoras.
  3. Na lista Impressoras, clique em sua impressora HP e clique no botão de subtração (Menos.jpg) para excluí-la.
  4. Desconecte o cabo USB da parte de trás da impressora.

Figura : Desconectar o cabo USB da parte de trás do equipamento HP

Cabo USB.jpg
5. Feche todas as janelas e programas e reinicie o computador.

6. Quando o computador reiniciar, clique no ícone do menu da Apple (Maçã.jpg) e clique em Preferências do sistema no menu suspenso.
7. Clique em Impressão e digitalização para abrir a lista Impressoras.
8. Reconecte o cabo USB à parte de trás do impressora.

9. Se a impressora não for adicionada automaticamente à lista Impressoras, clique no botão Adicionar (Mais.jpg ).
10. Selecione sua impressora HP na lista e clique em Adicionar. Após alguns segundos, a impressora será exibida na lista Impressoras.

11. Tente imprimir novamente.

Para instalar novamente, realize o download da última versão do driver e software no site HP: Drivers e Downloads
 

Mais alguns link que podem ajudar a resolver problemas de impressão no Mac OS X

 

A mensagem "A impressora está offline

Mac OS X 10.5 ou anterior: resolver problemas relacionados com a impressão

Espero poder ajudar com estas dicas!
Se ficou com alguma dúvida,  chame a gente no Facebook ou Twitter. E claro que se achar melhor, crie um post aqui no Fórum. :smileyhappy:

 

Roseli S - HP Suporte

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação