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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas para INSTALAR SUA IMPRESSORA, confira o tópico: A Impressora não instala / Como instalar impressora.
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Dica - Atolamento de Papel nas impressoras HP

Olá, Comunidade, Tudo bem?

 

Alguns usuários informaram que na tela de suas impressoras o erro de atolamento de papel é exibido, vejam aqui algumas formas de resolver.

 

Primeiro verifiquem se o erro não apareceu apenas por ter uma porta aberta, muitas folhas na bandeja ou cartucho mal encaixado.

 

Agora, faça uma inspeção visual dentro da impressora:

 

  1. Retire os cabos de energia e USB do equipamento.
  2. Abra as portas traseiras e frontais da impressora e, com uma lanterna ou com a luz do Smartphone veja se existe algum papel preso nos roletes, muitas vezes, um pedaço pequeno de papel já é o suficiente para causar falhas.
  3. Se conseguiu encontrar, ligue o equipamento para tentar imprimir normalmente.

Abaixo, algumas imagens para ajudar a localizar o desatolador de papel de cada modelo.

 

 LaserJet, porta frontal, bandeja e traseira:

 

Resultado de imagem para atolamento de papel HP

 

 

 Officejet, porta traseira e frontal:

 

Imagem relacionada Imagem relacionada

 

 PhotoSmart, porta frontal da impressora:

 

 

 

Mas, se não houver nenhum papel, faça um reset elétrico para eliminar a energia acumulada na placa:

 

  1. Desconecte o cabo de energia e USB.
  2. Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.
  3. Conecte de energia.

 

Se possível, entre no Site HP e verifique se existe uma atualização do Firmware disponível para seu equipamento.

 

Vejam alguns vídeos ensinando como desatolar papel:

 

 

  

 

 

 

 

Se mesmo assim não funcionar, recomendo levar para um técnico dar uma olhada, ou entre em contato com uma das assistências do link abaixo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

 

 

Espero ter ajudado todos os Usuários que estiverem com essa dificuldade.

 

Se possuir alguma dúvida, crie uma nova pergunta na Comunidade: Publicar Postagem

 

 

Abraços,

 

Rodolfo_A

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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