Dica - Atolamento de Papel nas impressoras HP

[Rodolfo_A]

Olá, Comunidade, Tudo bem?

Alguns usuários informaram que na tela de suas impressoras o erro de atolamento de papel é exibido, vejam aqui algumas formas de resolver.

Primeiro verifiquem se o erro não apareceu apenas por ter uma porta aberta, muitas folhas na bandeja ou cartucho mal encaixado.

Agora, faça uma inspeção visual dentro da impressora:

1. Retire os cabos de energia e USB do equipamento.
2. Abra as portas traseiras e frontais da impressora e, com uma lanterna ou com a luz do Smartphone veja se existe algum papel preso nos roletes, muitas vezes, um pedaço pequeno de papel já é o suficiente para causar falhas.
3. Se conseguiu encontrar, ligue o equipamento para tentar imprimir normalmente.

Abaixo, algumas imagens para ajudar a localizar o desatolador de papel de cada modelo.

 LaserJet, porta frontal, bandeja e traseira:

 Officejet, porta traseira e frontal:

 

 PhotoSmart, porta frontal da impressora:

Mas, se não houver nenhum papel, faça um reset elétrico para eliminar a energia acumulada na placa:

1. Desconecte o cabo de energia e USB.
2. Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.
3. Conecte de energia.

Se possível, entre no Site HP e verifique se existe uma atualização do Firmware disponível para seu equipamento.

Vejam alguns vídeos ensinando como desatolar papel:

  

Se mesmo assim não funcionar, recomendo levar para um técnico dar uma olhada, ou entre em contato com uma das assistências do link abaixo:

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Espero ter ajudado todos os Usuários que estiverem com essa dificuldade.

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Abraços,

Rodolfo_A