cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 1 de 1
173Exibições
Reportar Mensagem

Dica - Cartucho não reconhecido ou Incompatível

Olá, Pessoal, 

 

Alguns usuários reportam problemas de reconhecimento dos cartuchos.

 

Alguns podem ser vítimas de falsificação e outros porque as novas impressoras podem não ser compatíveis com cartuchos antigos.

 

Veja aqui alguns links que podem ajudar a verificar se você foi vítima de alguma falsificação:

HP Antipirataria de Cartuchos para impressão 

Impressoras HP - Erro "Cartucho de tinta usado ou falsificado detectado" ou "Aviso de cartucho de ti... 

 

Mas, se a mensagem for de cartucho incompatível, veja algumas informações:

 

seta.jpg Em abril de 2017, a HP começou a vender uma nova versão atualizada dos cartuchos de tinta a seguir: HP 63, 65, 123, 302, 304, 652, 664, 680 e 803. Os cartuchos de tinta atualizados são compatíveis com impressoras atuais e futuras que utilizam esses números de cartucho.
seta.jpg Cartuchos fabricados antes de abril de 2017 podem não ser compatíveis com impressoras HP das séries DeskJet 2600, DeskJet Ink Advantage 2600, 5000 e 5200, Envy 5000 e OfficeJet 5200 fabricadas após 1 de maio de 2018 (dependendo do modelo do cartucho usado)
 
atual1.jpg
 
seta.jpg Veja as as datas de vencimentos dos cartuchos e informações adicionais no link abaixo:
 
seta.jpg E se estiver com problemas com reconhecimento de cartuchos recarregados, sigam os passos dessa postagem:
 

like.jpg

 

Espero ter ajudar todos os Usuários que estiverem com essa dificuldade.

 

Se possuir alguma dúvida, crie uma nova pergunta na Comunidade: Publicar Postagem

 

Abraços,

 

Rodolfo_A

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação