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JessikaV
Olá, Pessoal,
Alguns usuários reportam problemas de reconhecimento dos cartuchos.
Alguns podem ser vítimas de falsificação e outros porque as novas impressoras podem não ser compatíveis com cartuchos antigos.
Veja aqui alguns links que podem ajudar a verificar se você foi vítima de alguma falsificação:
HP Antipirataria de Cartuchos para impressão
Mas, se a mensagem for de cartucho incompatível, veja algumas informações:
Em abril de 2017, a HP começou a vender uma nova versão atualizada dos cartuchos de tinta a seguir: HP 63, 65, 123, 302, 304, 652, 664, 680 e 803. Os cartuchos de tinta atualizados são compatíveis com impressoras atuais e futuras que utilizam esses números de cartucho. Cartuchos fabricados antes de abril de 2017 podem não ser compatíveis com impressoras HP das séries DeskJet 2600, DeskJet Ink Advantage 2600, 5000 e 5200, Envy 5000 e OfficeJet 5200 fabricadas após 1 de maio de 2018 (dependendo do modelo do cartucho usado)
Veja as as datas de vencimentos dos cartuchos e informações adicionais no link abaixo: E se estiver com problemas com reconhecimento de cartuchos recarregados, sigam os passos dessa postagem:
Espero ter ajudar todos os Usuários que estiverem com essa dificuldade.
Se possuir alguma dúvida, crie uma nova pergunta na Comunidade: Publicar Postagem
Abraços,
Rodolfo_A
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