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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Dica - Como instalar manualmente / Instalação não conclui ou não inicia

Se você baixar o driver da impressora HP e a instalação não conclui ou não inicia, realize esses dois procedimentos:

 

Instalação Manual da Impressora:

 

 Primeiro, crie uma pasta na área de trabalho.

 

 Clique com o botão direito em cima do driver baixado e depois extraia os dados com o Winrar ou 7-zip, salve os arquivos na nova pasta.

 

Instalar Impressora 1.jpg

 

 Quando concluir a extração, abra a pasta onde salvou os arquivos e execute o HPSetup.exe ou Setup.exe

 

Instalar Impressora 2.jpg

 Aguarde abrir o programa de instalação e veja se a impressora é instalada.

 

Se não funcionar, instale deste outro modo:

 

**Feche todos os programas, mas não apague a pasta que foi criada com os dados do driver da impressora.

 

 Agora clique no menu Iniciar a abra a pasta Dispositivos e Impressoras.

 

 No menu Suspenso clique em Adicionar uma impressora.

 

Instalar Impressora 3.jpg

 

 Na próxima janela clique no link A impressora que eu quero não está na lista.

 

Instalar Impressora 4.jpg

 

 Agora deixe a opção Adicionar uma impressora local ou de rede marcada e avance.

 

 

Instalar Impressora 5.jpg

 

 Em seguida clique no botão Com Disco...

 

Instalar Impressora 6.jpg

 

 Depois clique em Procurar...

 

Instalar Impressora 7.jpg

 

 Entre na pasta que foi criada na Área de trabalho e selecione o arquivo Autorun.inf e depois clique em Abrir.

 

Instalar Impressora 8.jpg

 

Dê Ok para confirmar.

 

 Agora na janela de drivers nativos do Windows você verá os drivers para instalação da impressora.

 

Instalar Impressora 10.jpg

 

 Selecione o modelo do seu equipamento e avance para iniciar a instalação.

 

 Quando concluir deixe seu equipamento como padrão.

 

Instalar Impressora 11.jpg

 

 Mande imprimir algo.

 

:ThumbUp:

 

Espero ter ajudar todos os Usuários que estiverem com essa dificuldade.

 

 

Se possuir alguma dúvida, crie uma nova pergunta na Comunidade: Publicar Postagem

 

Abraços,

 

Rodolfo_A

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação