Dica: Erros referentes a cartucho de tinta

[Cristina_R]

Normalmente esses erros acontecem após a instalação de um novo cartucho de tinta, então deixo aqui alguns passos que podem ajudar na solução desse problema.

Importante:

Use cartuchos originais da HP para garantir uma boa qualidade de impressão, pois a HP não garante a qualidade e funcionalidade de cartuchos recarregados, remanufaturados, recondicionados ou de outros fabricantes.

Antes de realizar os procedimentos, certifique-se de que os cartuchos instalados são compatíveis com a impressora. Você pode validar essa informação no SureSupply

Solução 1: Confirme se os cartuchos estão instalados e engatados corretamente.

• Se a impressora estiver desligada, pressione o botão Liga/Desliga para ligá-la.
• Abra a porta de acesso aos cartuchos. O carro de impressão se moverá para o centro da impressora. Aguarde até que o carro fique inativo e em silêncio antes de continuar
• Verifique os ícones coloridos nos cartuchos e no carro de impressão. Confirme se o ícone colorido na etiqueta de cada cartucho corresponde ao ícone colorido do compartimento do carro de impressão, para garantir que estão cada um no seu devido lugar. 

                                

• Veja se o cartucho está mal encaixado no carro de impressão. Se estiver, pressione-o um pouco para encaixá-lo no Compartimento.

                                  

Solução 2: Remova, reposicione e reinsira os cartuchos de tinta mencionados na mensagem de erro. Faça isso para todos os cartuchos indicados na mensagem.

CUIDADO:

  Se forem cartuchos individuas, veremos que neles há uma aba. Dobre a aba com cuidado para o lado oposto ao cartucho e insira novamente o cartucho no carro de impressão.

 Tome cuidado para não dobrar a aba para fora mais do que 1,27 cm (0,5 polegada). Dobrar a aba em excesso pode  danificar o cartucho ou fazer com que ela quebre.

             

• Feche a porta de acesso aos cartuchos e veja se problema foi solucionado.

Solução 3: Redefinição elétrica

• Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.
• Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.
• Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação na parte de trás da impressora.
• Desconecte o cabo de alimentação da tomada.
• Aguarde pelo menos 60 segundos.
• Reconecte o cabo de alimentação à tomada.

 OBSERVAÇÃO:

A HP recomenda que a impressora fique ligada diretamente à tomada, mas se atente a polaridade do equipamento e sua região.

• Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
• Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.
• A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover.
• Aguarde até que o período de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silêncio antes de prosseguir.

Solução 4: Limpar os contatos do cartucho e do carro de impressão

 CUIDADO:

Limpe um por cartucho por vez  e não o deixe fora da impressora por mais de 30 minutos.

1. Reúna os seguintes materiais:
   • Hastes de algodão limpas e sem fiapos ou outro material sem fiapos que não se desmanche ou solte fibras
   • Uma folha de papel para colocar os cartuchos
   • Água destilada, filtrada ou mineral (a água da torneira pode conter agentes contaminantes que podem danificar os cartuchos)
2. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora.
3. Abra a porta de acesso aos cartuchos
4. Espere o carro ficar posicionado na área de acesso aos cartuchos e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás da impressora.
5. Retire os cartuchos da impressora

                              

6. Segure o cartucho pelas laterais e localize os contatos elétricos na parte inferior do cartucho.

                                        

• Contatos do cartucho

7. Inspecione os contatos para ver se há acúmulo de poeira e resíduos de tinta.

8. Limpe os contatos com uma haste de algodão seca ou outro material que não solte fiapos até que nenhum resíduo permaneça neles.

                            

 CUIDADO:

Preste atenção para limpar somente os contatos e não sujar outras partes do cartucho com esses resíduos.

9. Vire o cartucho ao contrário e coloque-o sobre a folha de papel.
10. Localize os contatos elétricos no compartimento do cartucho. Os contatos são de cor cobre e ficam no carro de impressão.

                   

11. Limpe os contatos com uma haste de algodão seca ou outro material que não solte fiapos até que nenhum resíduo permaneça neles.
12. Recoloque o cartucho no compartimento. Não esqueça de verificar se cartucho está inserido no compartimento correto.

  

13. Repita estas etapas para limpar e reinstalar os outros cartuchos.
14. Feche a porta de acesso aos cartuchos.
15. Ligue novamente a impressora e veja se problema foi solucionado.

Se o problema persistir, substitua o cartucho.

Se os procedimentos indicados neste post não ajudaram na correção do erro e o seu produto estiver fora do periodo de garantia, contate um técnico de sua confiança ou CLIQUE AQUI para ver outras opções de suporte.

Abraços,

AndressaR - HP Suporte

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