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Dica: Impressoras HP Deskjet 1510, 2540 e 2545 - A impressora não puxa papel
03-08-2016 12:34 PM - editado 03-08-2016 12:55 PM
Você sabe o que fazer se a sua impressora não puxa papel?
- Se a impressora não puxa o papel da bandeja de entrada. - Uma mensagem de falta de papel pode ser exibida no computador ou no painel de controle da impressora. - A impressora pode emitir ruídos como se estivesse tentando coletar o papel, mas nenhuma folha é coletada. Se você passa por alguma dessas situações, confira neste post os procedimentos que podem ajudá-lo! :smileywink:
Observação:Para evitar problemas de coleta causados por papel de baixa qualidade, sempre guarde o papel em local fresco e seco.
- Remova a pilha de papel da bandeja.
- Como um teste, forme uma pilha de papel com 25 folhas de papel branco, comum e novo.
- Bata a pilha de papel sobre uma superfície plana para alinhar as margens.
Observação:
Não folheie a pilha de papel - Levante a bandeja de entrada.Figura : Levantar a bandeja de entrada
- Abaixe a bandeja de saída.Figura : Abaixar a bandeja de saída
- Puxe o extensor da bandeja.Figura : Puxar o extensor da bandeja
- Insira uma pilha de papel branco comum na bandeja de entrada com a borda curta para a frente e o lado de impressão voltado para cima.Figura : Colocar o papel na bandeja de entrada
- Empurre a guia de papel contra a borda da pilha de papel. Certifique-se de que a guia encoste levemente na pilha de papel, sem prendê-la.Figura : Deslizar a guia de largura do papel para dentro
- Tente imprimir novamente.Se o problema não estiver resolvido, passe para a próxima etapa.
- Pressione o botão Liga/Desliga para desligar a impressora.
- Desconectar o cabo USB da parte de trás da impressora
- Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás da impressora.
Aviso:
É necessário desconectar o cabo de alimentação antes de acessar o interior da impressora HP, para evitar riscos de ferimentos ou choques elétricos. - Remova a pilha de papel da bandeja de entrada.
- Localize os grandes roletes de coleta de borracha dentro da bandeja de entrada.Figura : Mover o mecanismo de coleta dentro da bandeja de entrada e remover qualquer objeto estranho
- Vire a impressora de lado e exerça uma leve pressão para tirar o mecanismo de coleta do caminho.Figura : Virar a impressora de lado, mover o mecanismo de coleta e remover todos os objetos estranhos encontrados
- Usando uma lanterna, examine o interior da bandeja de entrada e remova qualquer material estranho, como clipes de papel ou outros objetos que possam ter caído lá dentro
- Abra a porta de limpeza localizada na parte inferior da impressora, pressionando a trava em ambos os lados da porta.Figura : Abrir a porta de limpeza
- Remova papéis soltos, resíduos ou materiais estranhos da área de limpeza.
- Feche a porta de limpeza. Empurre cuidadosamente a porta até que as duas travas se encaixem.
- Coloque a impressora de volta em sua posição normal.Figura : Virar a impressora de volta à posição normal
- Reconecte o cabo USB à impressora.
- Conecte o cabo de alimentação à traseira da impressora e pressione o botão Liga/Desliga, para ligar a impressora.
- Tente imprimir novamente.Se o problema não estiver resolvido, passe para a próxima etapa.
- Reúna os seguintes materiais:
- Uma haste de algodão longa que não solte fiapos
- Água destilada
- Pressione o botão Liga/Desliga (
) para desligar a impressora.
- Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás da impressora.
- Levante a bandeja de entrada.Figura : Levantar a bandeja de entrada
- Usando uma lanterna, examine a parte interior da bandeja de entrada e localize os grandes roletes de coleta de papel.Figura : Roletes de coleta de papel
- Umedeça a haste longa de algodão com água mineral ou destilada.
Cuidado:
Não use água de torneira nem álcool. O álcool pode secar os roletes. A água de torneira contém impurezas que podem danificar os roletes. - Pressione a haste contra os roletes enquanto gira os roletes para cima com os dedos. Aplique pressão moderada à haste para remover acúmulos de poeira ou sujeira.
- Deixe os roletes secarem por 10 a 15 minutos.
- Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
- Se o produto HP não ligar automaticamente, pressione o botão Liga/Desliga (
)
- Tente imprimir novamente.Se o problema não estiver resolvido, passe para a próxima etapa.
- Pressione o botão Liga/Desliga (
) para ligar o equipamento.
- Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
- Desconecte o cabo de alimentação da tomada.
- Aguarde pelo menos 15 segundos.
- Reconecte o cabo de alimentação à tomada.
- Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
- Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão Liga/Desliga (
) para ligá-lo.
- Tente imprimir novamente.Se o problema não estiver resolvido, passe para a próxima etapa.
DICA: Para evitar o problema, a primeira dica e organizar os papeis na bandeja de impressão: evite que as folhas fiquem coladas, fazendo com que a impressora puxe várias delas ao mesmo tempo durante o processo. Isso também vale para não colocar papel acima da capacidade da impressora para não sobrecarregá-la.
Se os procedimentos indicados neste post não ajudaram na correção do erro e o seu produto estiver fora do periodo de garantia, contate um técnico de sua confiança ou CLIQUE AQUI para ver outras opções de suporte.
Abraços,
MarivaldoO - HP Suporte
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