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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Dica: Instalar a impressora com o driver de impressão integrado do Windows 10

Olá Pessoal!

 

Algumas impressoras, por serem um pouco mais antigas, não possuem driver e software completo para download.

 

Esta postagem postagem orienta como instalar a impressora utilizando o driver de impressão HP integrado ao sistema operacional Windows ou o recurso Windows Update em seu computador. Não é necessário baixar nada do site para imprimir, digitalizar ou enviar/receber fax.

 

Para instalar, basta conectar a impressora ao computador ou à sua rede e seguir as instruções adequadas ao tipo de conexão que escolher. Veja as instruções a seguir:

 

Etapa 1: Configurar o Windows Update para baixar automaticamente o software do driver

 

Abra as configurações de instalação de dispositivos do Windows e confirme se o computador está configurado para baixar automaticamente o software do driver.

 

  1. Pesquise por alterar instalação do dispositivo no Windows e depois clique na configuração Alterar configurações de instalação do dispositivo do painel de controle na lista de resultados. A janela Configurações de instalação do dispositivo será exibida.
  2. Selecione a opção Sim e clique em Salvar alterações.

    Opção Sim.jpg

Etapa 2: Conectar a impressora ao computador

Conecte sua impressora ao computador usando um cabo USB ou pela rede local para que o Windows possa detectar a impressora durante a instalação do driver de impressão.

  • Conexão for USB

    1. Verifique se o computador está ligado e conectado à Internet, ligue a impressora, conecte o cabo USB à porta USB na parte traseira da impressora e ao computador.
    2. Se a janela Novo hardware encontrado for exibida, siga as instruções para instalar o driver e tente imprimir.

    cabo USB2.jpg

Para a instalação USB, lembre- se de utilizar um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

  • Conexão sem fio (Wi-Fi)

    1. Conecte a impressora à sua rede usando o Assistente de configuração sem fio na impressora ou conecte com um roteador compatível com a Configuração Protegida de Wi-Fi (WPS).

    Impressoras com painel de controle de navegação por toque ou texto tem assistente de configuração de rede sem fio disponível nos menus de configuração, rede ou conexão sem fio.

    2. Use a ferramenta guiada para selecionar o nome da rede e inserir a senha de conexão da impressora à rede.

    O vídeo indicado no link a seguir demonstra como usar a WPS (Configuração Protegida de Wi-Fi) para conectar sua impressora a uma rede sem fio. reproduza-o no YouTube

  • Conexão com fio à rede

    1. Certifique-se de que você tenha um roteador, um switch ou um hub de rede com portas Ethernet disponível. Certifique-se de conectar o computador ao roteador, switch ou hub, caso ainda não esteja conectado.

    Obtenha um cabo Ethernet. Não use cabo telefônico padrão.  Use o cabo Ethernet para conectar a impressora ao roteador com fio ou hub de rede.

    2. Ligue a impressora. Remova o conector ou a tampa protetora da porta Ethernet na parte de trás da impressora.
    3. Conecte o cabo Ethernet à porta da impressora e depois conecte a outra extremidade do cabo a uma porta disponível no roteador, switch ou hub da rede.

 

Se os procedimentos indicados neste post não ajudaram na correção do erro e o seu produto estiver fora do período de garantia, contate um técnico de sua confiança ou CLIQUE AQUI para ver outras opções de suporte.

 
Abraços, 

RoseliS - HP Suporte

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação