Dica: Luzes piscando nas impressoras HP Deskjet série HP 2540, HP 1516, HP 3636, HP 2676

[MarivaldoO]

Sua impressora não está funcionando corretamente e algumas luzes estão acesas ou piscando?
Confira  neste post o padrão de luzes correspondente com sua impressora e saiba solucionar o problema de forma bem simples, confira! 

As seções abaixo descrevem as combinações mais comuns de luzes intermitentes (piscando) exibidas no painel de controle, além de fornecerem soluções para cada uma delas. Encontre o padrão de luzes que está sendo apresentado no equipamento e siga as instruções para resolver o problema.

Figura : Painel de controle com indicação das luzes

1. Botão Liga/Desliga
2. Luz de status Sem fio
3. Luz de status Wireless Direct
4. Luz Atenção
5. Luz Cartucho colorido
6. Luz Cartucho preto
7. Indicador de intensidade do sinal sem fio
8. Tela Número de cópias e indicador de Erro de mídia

Problema: A luz Atenção está piscando

Nessa condição de erro, o padrão de luzes a seguir será apresentado no painel de controle:

• Luz Alimentação: Acesas
• Luz Status sem fio: Acesa ou apagada
• Luz Status Wireless Direct: Acesa ou apagada
• Luz Atenção: Piscando
• Luz Cartucho colorido: Apagada
• Luz Cartucho preto: Apagada
• Indicador de intensidade do sinal sem fio: Acesa ou apagada
• Tela Número de cópias: Acesas
• Indicador de Erro de mídia: Apagada

Figura : A luz de atenção está piscando

Causa: A bandeja de saída está fechada ou um erro de digitalização ocorreu.

Solução 1: Abra a bandeja de saída

1. Abaixe a bandeja de saída.
   Figura : Abaixar a bandeja de saída

   
2. Puxe o extensor da bandeja.
   Figura : Puxar o extensor da bandeja

   
3. Verifique se há luzes piscando no painel de controle da impressora.

• Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

Solução 2: Resolver um erro de digitalização

Siga estas etapas para resolver um erro de digitalização.

observação:

A impressora ainda imprime, mesmo que o recurso de digitalização não esteja disponível.

Etapa 1: Desligar a impressora e ligá-la novamente

1. Pressione o botão Liga/Desliga para desligar a impressora.
2. Aguarde pelo menos 15 segundos.
3. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora.
4. Verifique as luzes no painel de controle para certificar-se de que não estejam mais piscando.
5. Tente digitalizar o item novamente.

Etapa 2: Imprimir o relatório de status da impressora

Siga estas etapas para imprimir a página de teste.

1. Se necessário, coloque papel novo e branco, tamanho carta ou A4, na bandeja de entrada.
2. Mantenha o botão Liga/Desliga pressionado. Mantendo pressionado o botão Liga/Desliga, pressione e mantenha o botão Cancelar. Mantenha-os pressionados por 2 ou 3 segundos.
   A página de teste será impressa.
   
   
   Figura : Mantenha pressionados os botões Liga/Desliga e Cancelar

   
   
   

   1. Botão Liga/Desliga
   2. Botão Cancelar

• Se essas instruções resolveram o problema e a página de teste foi impressa, não há necessidade de continuar com a solução de problemas. Reconecte o cabo USB e tente digitalizar novamente.
  
  

  Problema: A luz Alimentação está piscando
  

  Nessa condição normal, o padrão de luzes a seguir será apresentado no painel de controle:
  
  

  • Luz Alimentação: Piscando
  • Luz Status sem fio: Acesa ou apagada
  • Luz Status Wireless Direct: Acesa ou apagada
  • Luz Atenção: Apagada
  • Luz Cartucho colorido: Apagada
  • Luz Cartucho preto: Apagada
  • Indicador de intensidade do sinal sem fio: Acesa ou apagada
  • Tela Número de cópias: Acesas
  • Indicador de Erro de mídia: Apagada

  Figura : A luz Alimentação pisca normalmente

  

  Causa:

  A impressora está ocupada processando alguma impressão, digitalização, cópia ou tarefa de manutenção.

  Solução 1: Aguardar a conclusão do trabalho

  Aguarde a tarefa atual ser concluída antes de iniciar outra tarefa.

  • Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
  • Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

  Solução 2: Redefinir a impressora

  Siga estas etapas para reiniciar a impressora.

  Etapa 1: Redefinir a impressora

  1. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o equipamento.
  2. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
  3. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.
  4. Aguarde pelo menos 15 segundos.
  5. Reconecte o cabo de alimentação à tomada.
  6. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
  7. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão Liga/Desliga () para ligá-lo.

  Etapa 2: Imprimir uma página de teste

  A impressão da página de teste verifica se o hardware está funcionando corretamente. Siga estas etapas para imprimir a página de teste.

  Siga estas etapas para imprimir a página de teste.

  1. Se necessário, coloque papel novo e branco, tamanho carta ou A4, na bandeja de entrada.
  2. Mantenha o botão Liga/Desliga pressionado. Mantendo pressionado o botão Liga/Desliga, pressione e mantenha o botão Cancelar. Mantenha-os pressionados por 2 ou 3 segundos.
     A página de teste será impressa.
     
     
     Figura : Mantenha pressionados os botões Liga/Desliga e Cancelar

     
     
     

     1. Botão Liga/Desliga
     2. Botão Cancelar

  • Se essas instruções resolverem o problema e o relatório de status for impresso, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas.
  • Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
  • Se a página de teste não for impressa, passe para a próxima solução.

  Solução 3: Encaminhar a impressora à assistência técnica

  ATENÇÃO: Confira abaixo outros padrões de luzes para outros modelos de impressoras.

  Luzes piscando nas impressoras HP Deskjet série 1510, 1516

  Luzes piscando nas impressoras HP Deskjet série 3630, 3636, 3635

  Luzes piscando nas impressoras HP Deskjet série 2600 - 2676

  Se os procedimentos indicados neste post não ajudaram na correção do erro e o seu produto estiver fora do periodo de garantia, contate um técnico de sua confiança ou CLIQUE AQUI para ver outras opções de suporte.

  Abraços,

  MarivaldoO - HP Suporte
  

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