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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Dica: Problemas de qualidade de impressão em impressoras Deskjet

Sabe quando você quer imprimir alguma foto ou documentos e eles não saem como esperado e apresentam listras, saem desbotadas ou faltando cor? Então a dica de hoje é para você!!

 

1: Verifique os níveis de tinta

 

  IMPORTANTE:  A HP não indica o uso de cartuchos de tinta vencidos, recarregados ou de outro fabricante, pois não há como garantir a qualidade e funcionalidade desses suprimentos, que podem inclusive ocasionar falhas no equipamento.

 

Se os níveis de tinta estiverem baixo, a impressão pode não sair como esperado. Para ver os níveis de tintas, siga as orientações abaixo:

  •   Abra o menu da impressora;
  •  Clique em Assistente de Impressora HP;
  •  Clique no Ícone de Utilitários;
  •  Clique na guia Níveis de tinta estimados.

 

                                                         1.jpg

                         Substitua os cartuchos de impressão com pouca tinta.

 

2:  Limpar os contatos do cartucho

Reúna estes itens para limpar os contatos:

 

  • Água destilada, água mineral ou filtrada. Água de torneira pode conter contaminantes que podem danificar o cartucho.
  • Hastes de algodão limpas ou qualquer pano  macio e sem fiapos que não grude nos cartuchos de tinta (filtros de café funcionam bem).
  • Folhas ou toalhas de papel sobre as quais serão colocados os cartuchos durante a limpeza.

 

Com itens em mãos, vamos ao procedimento:

 

  • Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.
  • Retire o cartucho da impressora.

Cuidado:

Para evitar acidentes, levante a tampa do equipamento e aguarde até que o carro de impressão esteja parado e em silêncio para depois remover o cartucho.

 

  • Desligue o equipamento da tomada (Retire o cabo de energia com o equipamento ligado, para o carro não se mover).
  • Segure o cartucho pelas laterais e localize contatos metálicos do cartucho.

 

NÃO PEGUE NOS CONTATOS METÁLICOS DOS CARTUCHOS, POIS ISSO PODE OCASIONAR FALHAS NO SUPRIMENTO.

                                          2.png

 

Tente limpar os contatos rapidamente para que o cartucho não fique fora do equipamento por mais de 30 minutos. Se o cartucho ficar fora do equipamento por muito tempo, a tinta pode secar e entupir os bicos de tinta.

 

  • Passe uma haste de algodão levemente umedecida nos contatos metálicos e nos bicos os injetores, na parte inferior do cartucho.

 

                                                                     3.png

Não limpe as Placa dos injetores -  (1)

Limpe a área ao redor dos injetores de tinta - (2)

Contatos metálicos do cartucho – (3)

 

  • Depois, pegue o cartucho e o pressione em uma folha de sulfite, assim será removido qualquer excesso de tinta que possa ter nos bicos e na área ao redor dos injetores de tinta.
  • coloque o cartucho sobre um pedaço de papel com a placa do bico injetor voltada para cima.
  • Limpe os contatos no carro de impressão, dentro do equipamento.

 

NOTA: NÃO use a mesma haste de algodão para limpar os bicos, contatos dos cartuchos e contatos da impressora, pois pode haver transferência de tinta e assim ocasionar falhas no suprimento ou no equipamento.

 

                                                         4.png

 

  • Deixe o cartucho em repouso por 10 minutos para que a área limpa seque ou use outra haste de algodão para secá-la.
  • Ligue novamente o equipamento na tomada.
  • Reinstale o cartucho e aguarde a impressora iniciar.

 

Obs: Se for solicitado alinhamento, faça-o.

 

3: Alinhar os cartuchos de tinta

  • Abra o menu da impressora;
  • Clique em Assistente de Impressora HP;
  • Cliente no Níveis de tinta estimados
  • Serviços do dispositivo
  • Alinhar cartuchos de impressão

 

4:  Realize a limpeza dos cartuchos pelo software da HP

  • Abra o menu da impressora;
  • Clique em Assistente de Impressora HP;
  • Cliente no Níveis de tinta estimados
  • Serviços do dispositivo
  • Limpar cartuchos de tinta

Após a limpeza, imprima uma página teste.

 

5: Troque os suprimentos que estão apresentando a falha.

 

Se os procedimentos indicados neste post não ajudaram na correção do erro e o seu produto estiver fora do período de garantia, contate um técnico de sua confiança ou CLIQUE AQUI para ver outras opções de suporte.

 

 

 

Abraços,

AndressaR - HP Suporte

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação