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Dica: Problemas de qualidade de impressão em impressoras Deskjet
29-07-2016 01:06 PM - editado 27-09-2016 02:41 PM
Sabe quando você quer imprimir alguma foto ou documentos e eles não saem como esperado e apresentam listras, saem desbotadas ou faltando cor? Então a dica de hoje é para você!!
1: Verifique os níveis de tinta
IMPORTANTE: A HP não indica o uso de cartuchos de tinta vencidos, recarregados ou de outro fabricante, pois não há como garantir a qualidade e funcionalidade desses suprimentos, que podem inclusive ocasionar falhas no equipamento.
Se os níveis de tinta estiverem baixo, a impressão pode não sair como esperado. Para ver os níveis de tintas, siga as orientações abaixo:
- Abra o menu da impressora;
- Clique em Assistente de Impressora HP;
- Clique no Ícone de Utilitários;
- Clique na guia Níveis de tinta estimados.
Substitua os cartuchos de impressão com pouca tinta.
2: Limpar os contatos do cartucho
Reúna estes itens para limpar os contatos:
- Água destilada, água mineral ou filtrada. Água de torneira pode conter contaminantes que podem danificar o cartucho.
- Hastes de algodão limpas ou qualquer pano macio e sem fiapos que não grude nos cartuchos de tinta (filtros de café funcionam bem).
- Folhas ou toalhas de papel sobre as quais serão colocados os cartuchos durante a limpeza.
Com itens em mãos, vamos ao procedimento:
- Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.
- Retire o cartucho da impressora.
Cuidado:
Para evitar acidentes, levante a tampa do equipamento e aguarde até que o carro de impressão esteja parado e em silêncio para depois remover o cartucho.
- Desligue o equipamento da tomada (Retire o cabo de energia com o equipamento ligado, para o carro não se mover).
- Segure o cartucho pelas laterais e localize contatos metálicos do cartucho.
NÃO PEGUE NOS CONTATOS METÁLICOS DOS CARTUCHOS, POIS ISSO PODE OCASIONAR FALHAS NO SUPRIMENTO.
Tente limpar os contatos rapidamente para que o cartucho não fique fora do equipamento por mais de 30 minutos. Se o cartucho ficar fora do equipamento por muito tempo, a tinta pode secar e entupir os bicos de tinta.
- Passe uma haste de algodão levemente umedecida nos contatos metálicos e nos bicos os injetores, na parte inferior do cartucho.
Não limpe as Placa dos injetores - (1)
Limpe a área ao redor dos injetores de tinta - (2)
Contatos metálicos do cartucho – (3)
- Depois, pegue o cartucho e o pressione em uma folha de sulfite, assim será removido qualquer excesso de tinta que possa ter nos bicos e na área ao redor dos injetores de tinta.
- coloque o cartucho sobre um pedaço de papel com a placa do bico injetor voltada para cima.
- Limpe os contatos no carro de impressão, dentro do equipamento.
NOTA: NÃO use a mesma haste de algodão para limpar os bicos, contatos dos cartuchos e contatos da impressora, pois pode haver transferência de tinta e assim ocasionar falhas no suprimento ou no equipamento.
- Deixe o cartucho em repouso por 10 minutos para que a área limpa seque ou use outra haste de algodão para secá-la.
- Ligue novamente o equipamento na tomada.
- Reinstale o cartucho e aguarde a impressora iniciar.
Obs: Se for solicitado alinhamento, faça-o.
3: Alinhar os cartuchos de tinta
- Abra o menu da impressora;
- Clique em Assistente de Impressora HP;
- Cliente no Níveis de tinta estimados
- Serviços do dispositivo
- Alinhar cartuchos de impressão
4: Realize a limpeza dos cartuchos pelo software da HP
- Abra o menu da impressora;
- Clique em Assistente de Impressora HP;
- Cliente no Níveis de tinta estimados
- Serviços do dispositivo
- Limpar cartuchos de tinta
Após a limpeza, imprima uma página teste.
5: Troque os suprimentos que estão apresentando a falha.
Se os procedimentos indicados neste post não ajudaram na correção do erro e o seu produto estiver fora do período de garantia, contate um técnico de sua confiança ou CLIQUE AQUI para ver outras opções de suporte.
Abraços,
AndressaR - HP Suporte
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