Dica: Problemas de qualidade de impressão em impressoras Deskjet

[Cristina_R]

Sabe quando você quer imprimir alguma foto ou documentos e eles não saem como esperado e apresentam listras, saem desbotadas ou faltando cor? Então a dica de hoje é para você!!

1: Verifique os níveis de tinta

  IMPORTANTE:  A HP não indica o uso de cartuchos de tinta vencidos, recarregados ou de outro fabricante, pois não há como garantir a qualidade e funcionalidade desses suprimentos, que podem inclusive ocasionar falhas no equipamento.

Se os níveis de tinta estiverem baixo, a impressão pode não sair como esperado. Para ver os níveis de tintas, siga as orientações abaixo:

•   Abra o menu da impressora;
•  Clique em Assistente de Impressora HP;
•  Clique no Ícone de Utilitários;
•  Clique na guia Níveis de tinta estimados.

                                                        

                         Substitua os cartuchos de impressão com pouca tinta.

2:  Limpar os contatos do cartucho

Reúna estes itens para limpar os contatos:

• Água destilada, água mineral ou filtrada. Água de torneira pode conter contaminantes que podem danificar o cartucho.
• Hastes de algodão limpas ou qualquer pano  macio e sem fiapos que não grude nos cartuchos de tinta (filtros de café funcionam bem).
• Folhas ou toalhas de papel sobre as quais serão colocados os cartuchos durante a limpeza.

Com itens em mãos, vamos ao procedimento:

• Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.
• Retire o cartucho da impressora.

Cuidado:

Para evitar acidentes, levante a tampa do equipamento e aguarde até que o carro de impressão esteja parado e em silêncio para depois remover o cartucho.

• Desligue o equipamento da tomada (Retire o cabo de energia com o equipamento ligado, para o carro não se mover).
• Segure o cartucho pelas laterais e localize contatos metálicos do cartucho.

NÃO PEGUE NOS CONTATOS METÁLICOS DOS CARTUCHOS, POIS ISSO PODE OCASIONAR FALHAS NO SUPRIMENTO.

                                         

Tente limpar os contatos rapidamente para que o cartucho não fique fora do equipamento por mais de 30 minutos. Se o cartucho ficar fora do equipamento por muito tempo, a tinta pode secar e entupir os bicos de tinta.

• Passe uma haste de algodão levemente umedecida nos contatos metálicos e nos bicos os injetores, na parte inferior do cartucho.

                                                                    

Não limpe as Placa dos injetores -  (1)

Limpe a área ao redor dos injetores de tinta - (2)

Contatos metálicos do cartucho – (3)

• Depois, pegue o cartucho e o pressione em uma folha de sulfite, assim será removido qualquer excesso de tinta que possa ter nos bicos e na área ao redor dos injetores de tinta.
• coloque o cartucho sobre um pedaço de papel com a placa do bico injetor voltada para cima.
• Limpe os contatos no carro de impressão, dentro do equipamento.

NOTA: NÃO use a mesma haste de algodão para limpar os bicos, contatos dos cartuchos e contatos da impressora, pois pode haver transferência de tinta e assim ocasionar falhas no suprimento ou no equipamento.

                                                        

• Deixe o cartucho em repouso por 10 minutos para que a área limpa seque ou use outra haste de algodão para secá-la.
• Ligue novamente o equipamento na tomada.
• Reinstale o cartucho e aguarde a impressora iniciar.

Obs: Se for solicitado alinhamento, faça-o.

3: Alinhar os cartuchos de tinta

• Abra o menu da impressora;
• Clique em Assistente de Impressora HP;
• Cliente no Níveis de tinta estimados
• Serviços do dispositivo
• Alinhar cartuchos de impressão

4:  Realize a limpeza dos cartuchos pelo software da HP

• Abra o menu da impressora;
• Clique em Assistente de Impressora HP;
• Cliente no Níveis de tinta estimados
• Serviços do dispositivo
• Limpar cartuchos de tinta

Após a limpeza, imprima uma página teste.

5: Troque os suprimentos que estão apresentando a falha.

Se os procedimentos indicados neste post não ajudaram na correção do erro e o seu produto estiver fora do período de garantia, contate um técnico de sua confiança ou CLIQUE AQUI para ver outras opções de suporte.

Abraços,

AndressaR - HP Suporte

Siga-nos no Twitter   @HPSuporte para mais informações e dicas técnicas sobre produtos da HP.