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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas para INSTALAR SUA IMPRESSORA, confira o tópico: A Impressora não instala / Como instalar impressora.
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Dica - Problemas para imprimir

Oi, Pessoal, Tudo bem?

 

Aqui vou ajudar com alguns procedimentos para problemas para imprimir.

 

A HP recomenda o uso de suprimentos de toner ou tintas originais da HP. A HP não garante a qualidade ou a confiabilidade de cartuchos fabricados por terceiros ou recondicionados. Caso não esteja usando cartuchos originais da HP, as instruções deste documento podem não resolver o problema.

 

Verifique se existem manchas de tinta no verso das impressões:


 Use o Assistente de impressora HP para limpar manchas de tinta.
 Ligue a impressora e coloque papel comum na bandeja.
 Clique no menu Iniciar e na lista de programas encontre a pasta HP e abra o Software.
 Clique em Imprimir e Digitalizar e depois em Manutenção da impressora.
 A caixa de ferramentas da impressora será exibida.
 Na guia Serviços do dispositivo, clique em Limpar a impressora.
 A impressora irá puxar uma folha lentamente. O equipamento pode emitir ruídos por aproximadamente um minuto.
 Aguarde concluir.

 

Veja se consegue imprimir normalmente.

 

Caso contrário, siga esses passos.

Baixe e instale o HP Print and Scan Doctor, ele irá verificar e corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Veja mais informações de como Usar o HP Print and Scan Doctor (Windows)

 

  1. Faça uma desmagnetização da placa lógica da impressora:
  2. Primeiro retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.
  3. Pressione e segure o botão Lig/Deslig por 30 segundos, isso irá dissipar a energia acumulada na placa lógica.
  4. Reconecte o cabo de energia, insira os cartuchos.

 

Realize também uma limpeza dos contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos ou com cotonete, tome muito cuidado para não tocar nos bicos injetores de tinta.


 

Reinstale o driver de impressão, em alguns casos, o driver pode causar conflitos:

 

  1. Desconecte a impressora do computador.
  2. Clique no menu Iniciar e abra a pasta Dispositivos e Impressoras.
  3. Clique com o botão direito do mouse em cima do ícone do equipamento e depois clique em Remover Dispositivo.
  4. Reinicie o computador.
  5. Com a impressora ligada, reconecte o cabo USB e aguarde o Windows iniciar a instalação do driver automaticamente.

 

Se mesmo assim não funcionar, recomendo a troca do cartucho, estando em garantia entre em contato com o suporte HP, mas se estiver fora, você pode se comunicar com uma das assistências do link abaixo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

 

 

Espero ter ajudar todos os Usuários que estiverem com essa dificuldade.

 

Se possuir alguma dúvida, crie uma nova pergunta na Comunidade: Publicar Postagem

 

 

Abraços,

 

Rodolfo_A

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas para INSTALAR SUA IMPRESSORA, confira o tópico: A Impressora não instala / Como instalar impressora.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação