cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 1 de 1
3.679Exibições
Reportar Mensagem

Erros relacionados à Cabeça de Impressão

Erros relacionados à Cabeça de Impressão

 

Olá Pessoal,

 

Problemas com cabeça de impressão? Leia esse post.

 

Quando a sua impressora não imprime e o display do painel frontal da unidade mostra mensagens de erro relacionadas à cabeça de impressão veja o que pode ser feito.

 

 

Problema com Cabeça de Impressão

Cabeça de Impressão Ausente ou Danificada

Falha da Cabeça de Impressão

Cabeça de Impressão Luzes Piscando

Erros 'Sem Cabeça de Impressão' e 'Cabeça de Impressão ruim'

 

 

Esse post se aplica somente àquelas impressoras HP que tem cabeças de impressão separadas e cartuchos de tinta. Diferentes impressoras possuem diferentes soluções para erros relacionados à cabeça de impressão.


No entanto, se por alguma razão você não encontrar ou não usar os documentos específicos das impressoras, os passos a seguir são básicos para os quatro principais grupos de sistema de tintas:

 

  • Photosmart D5460, D7560, B8550, C6380, Premium, Premium Plus, Premium Fax, Touchsmart Web, Officejet 6500
  • Officejet Pro K550, K5400, K8600, L7500, L7600, L7700, 8000, 8500, Photosmart B8850, B9180
  • Photosmart D7160, D7260, D7360, D7460, 8250, 3210, 3310, C5180, C6280, C6180, C7280, C7180, C8180 - 
    Essas impressoras têm cabeças de impressão como parte integrante da impressora. A substituição da Cabeça de Impressão requer serviço da impressora.

Photosmart D5460 , D7560 ,B8550, C6380,
Premium Fax C309, Officejet 6500 E709.


Nota: Essas impressoras têm cartuchos de tinta e cabeças de impressão separados. Para mensagens de erro relacionadas a cartucho de tinta, veja a documentação sobre erros de cartucho de tinta.

 

Limpar os cabeçotes usando o driver da impressora (Windows)

 

  1. Na área de trabalho do Windows, siga uma destas etapas:
    • Clique em Iniciar, Configurações e em Impressoras.
    • Clique em Iniciar, Painel de controle e em Impressoras e aparelhos de fax ou Impressoras.
  2. Clique com o botão direito do mouse no ícone da impressora, selecione Propriedades e clique no botão Preferências de impressão.
  3. Clique na guia Serviços.
  4. Clique na guia Serviços da Impressora e em Limpar Cabeçotes.

 

Limpar os cabeçotes de impressão manualmente

 

 CUIDADO:

Limpe os contatos do cabeçote somente depois de ter tentado limpá-los seguindo as instruções acima. Os contatos do cabeçote possuem componentes eletrônicos que podem ser facilmente danificados.

 

  1. Abra a tampa superior.
  2. Verifique se a impressora está ligada.
  3. Aguarde dois ou três segundos.

Depois, desconecte o cabo de alimentação da impressora.

Desconecte o cabo de alimentação da tomada.

 

 OBSERVAÇÃO: Não desligue a impressora pressionando o botão Liga/Desliga. Isso fará com que o carro de impressão se mova para fora do alcance.   4. Levante a trava do cabeçote.
5. Levante a alça do cabeçote. Use a alça para puxar o cabeçote para fora do slot.

 

 

6. Remova cuidadosamente qualquer resquício de tinta das superfície de contato no cabeçote utilizando um tecido seco e macio que não se desfaça facilmente ou deixe fiapos.

 

 CUIDADO: Limpe somente as superfícies de contato. Limpar os bicos (localizados no lado inferior do cabeçote) pode causar graves danos ao cabeçote.

 

 

 

 

  1. Se algum resíduo permanecer, umedeça levemente a haste de algodão com água destilada, filtrada ou mineral. Continue limpando as superfícies de contato até que estejam limpas.
  2. Após a limpeza, coloque o cabeçote em uma folha ou toalha de papel. Certifique-se de que os bicos não estejam em contato com o papel.
  3. Limpe os pontos de contato no slot do cabeçote, no interior da impressora, com um tecido seco, macio e livre de fiapos. Permita que os contatos elétricos fiquem secando por ao menos cinco minutos.
  4. Reconecte o cabo de alimentação à tomada.
  5. Conecte o cabo de alimentação e ligue a impressora. O painel de controle deverá indicar que o cabeçote está ausente.
  6. Coloque o cabeçote no slot relativo a sua cor. Pressione firmemente o cabeçote para baixo para garantir o devido contato.
  7. Puxe a trava do cabeçote totalmente para a frente e, a seguir, pressione-a para baixo, de modo a garantir que a trava esteja devidamente presa. Pode ser necessário pressionar com alguma força para prender a trava.
  8. Se necessário, repita os passos acima para os demais cabeçotes.
  9. Feche a tampa superior.
  10. Aguarde enquanto a impressora inicializa os cabeçotes.

 

 

* Officejet Pro K550, K5400, K8600, L7500, L7600, L7700, 8000, 8500, Photosmart B8850, B9180

*Nota: Essas impressoras têm cartuchos de tinta e cabeças de impressão separadas. Para mensagens de erro relacionadas à cabeça de impressão verifique:

  1. Se há cartuchos de tinta recarregados ou não HP - HP não pode garantir a qualidade de produtos que não sejam HP.
  2. Certifique-se que os cartuchos sejam compatíveis com a impressora.
  3. Remova a cabeça de impressão com problema e use um pano limpo de material que não solte fiapos para limpar os contatos elétricos da cabeça de impressão e na impressora.
  4. Se o erro ainda ocorrer, tente remover e reinstalar a cabeça de impressão novamente.
  5. Se o erro ainda ocorrer, substitua a cabeça de impressão problemática.
  6. Se o problema ainda não for resolvido, envie a impressora para serviço.

 

Qualquer dúvida, estamos por aqui!  

 

 

MarivaldoO - HP Suporte 

 

Siga-nos no Twitter  twitter.png @HPSuporte  para mais informações e dicas técnicas sobre produtos da HP

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação