Ferramentas de diagnóstico HP

[JessikaA]

Boa tarde, essa semana vou falar um pouco sobre as ferramentas de diagnósticos que a HP disponibiliza para corrigir problemas comuns nas impressoras, tais como impressão, digitalização, conectividade e etc. 

Para maiores informações faça o download, o link está logo abaixo da descrição de cada um deles.

   Técnico em impressão e digitalização HP

http://support.hp.com/br-pt/document/c03292824

Faz diagnóstico e resolve muitos problemas de impressão, digitalização e conectividade. Estes são alguns problemas comuns que o Técnico em Impressão e Digitalização HP pode resolver facilmente:

• "Impressora offline " ou trabalhos presos na fila de impressão
• Drivers ausentes ou corrompidos
• Problemas de conectividade
• Problemas de firewall
• Mensagens de erro de digitalização

   Diagnóstico de Hardware HP

http://support.hp.com/br-pt/document/c02896492

Faz diagnósticos e resolver muitos problemas de hardware. Esses problemas de hardware podem evitar que você imprima, digitalize ou copie. Estes são alguns problemas comuns de impressão ou condições de erros que o Utilitário de Diagnóstico de Hardware pode resolver facilmente:

• Congestionamento de papel
• Carro de impressão travado
• Congestionamento de original (alimentador de documento)
• Sem papel
• Configuração errada de papel
• Luzes piscando
• Porta aberta
• Qualidade de impressão

   Assistente de instalação da impressora HP

http://support.hp.com/br-pt/document/c02699932

Se estiver tendo dificuldade para encontrar o melhor driver do Windows para seu equipamento HP.

Problemas comuns de instalação que o Assistente de instalação da impressora HP pode ajudar você a resolver:

• Não é possível encontrar o seu driver para Windows
• Você precisa de ajuda para utilizar o equipamento HP da mesma maneira que utilizava em seu sistema operacional anterior
• Tem dúvida sobre que driver escolher

Espero ter ajudado.