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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP DESKJET AIO PRINTER SERIES – MENSAGEM DE ERRO NO PAINEL OXD8077900 KERNEL_EXE_ST

 

Olá Foreiros!

 

Precisando usar a sua impressora DeskJet na rede wireless e um código de erro é exibido no visor? Não se preocupe, temos a solução neste post, confira! :Wink:



As impressoras HP DESKJET IA 5xxx AIO PRINTER series, podem apresentar o código de erro OXD8077900 KERNEL_EXEC_ST ao se conectar na rede wireless.

 

 


EQUIPAMENTOS AFETADOS:
M2U77A - HP DESKJET IA 5276 AIO PRINTER
M2U87A - HP DESKJET IA 5076 AIO PRINTER

 


Confira a solução:


Para solucionar este erro, devemos desativar o IPV6 no painel da impressora, realizando o procedimento abaixo:

 

  1. No painel da impressora, selecione a opção wireless;


     
  2. Selecione configurações;


     
  3. Deslize o menu para baixo, utilizando o touch da tela; 


     
  4. Selecione Configurações avançadas; 


     
  5. Localize a opção IPV6 e mude para desativado;


     
  6. Desligue e ligue a impressora.

 

 

Espero que seja útil! :Glasses:

 

Abraços,

MarivaldoO - HP Suporte

 

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Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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