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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora HP LaserJet - Atualizando o firmware

Oi pessoal!!

 

A dica de hoje vai para você que precisa atualizar o firmware da impressora e tem dúvidas sobre como e para que fazer esse procedimento.

 

Então vamos lá...

 

O Firmware é como se fosse um sistema operacional do equipamento, ele contém as informações de inicialização que permitirão o correto funcionamento do aparelho.

A atualização do firmware traz algumas correções e aprimoramentos para o produto, pois a HP frequentemente lança atualizações para os equipamentos, além de novos aplicativos dos Serviços da Web e recursos para aplicativos já existentes. Por isso, é importante certificar-se de que possui o firmware mais recente instalado, assim poderá usufruir melhor de todos os recursos disponíveis em seu produto.

 

Como saber qual versão está instalada na impressora:

 

É possível verificar a atual versão do firmware do equipamento imprimindo uma página de configuração:

Etapas para dispositivos multifuncionais (MFP):
 
  1. Vá até o painel de controle da impressora MFP.
  2. Pressione o ícone Administração na tela sensível ao toque.
  3. Escolha a seleção INFORMAÇÕES na tela sensível ao toque.
  4. Selecione CONFIGURAÇÃO/PÁGINAS DE STATUS.
  5. Selecione PÁGINA DE CONFIGURAÇÃO.
  6. Selecione o botão Imprimir.
Etapas para impressoras de função única:
 
  1. Vá até o painel de controle da impressora.
  2. Pressione o botão Menu no hardware.
  3. Role para baixo usando a seta no hardware até a seleção INFORMAÇÕES.
  4. Pressione o botão OK no hardware
  5. Selecione IMPRIMIR CONFIGURAÇÃO.
  6. Pressione o botão OK no hardware.
Na página de CONFIGURAÇÃO impressa, examine a seção marcada "Informações do dispositivo" para ver o código de data do firmware. O código de data do firmware será algo como: 20040322 48.001.0
 
* Os passos para acessar as configurações podem mudar de acordo com o modelo da impressora, então por via das dúvidas, veja no manual do equipamento como obter essa informação.
 

O que preciso saber antes de atualizar:

 

- É preciso instalar os Drivers e software completo da HP no computador no qual ocorrerá a atualização de firmware, pois alguns arquivos instalados com os drivers e o software completo são usados pelo utilitário de atualização de firmware.

* Você pode encontrar os drivers e o software completo da HP na mesma página de suporte em que o firmware foi baixado.

- Deixe sua impressora instalada ao PC usando o cabo USB.

 

Importante:

Uma vez iniciado o processo de atualização, não use seu PC para outras atividades até que o processo seja concluído.

Não reinicie a impressora nem o PC durante esse processo ou a impressora pode se tornar instável e/ou inutilizável.

 

Usando o utilitário de atualização:

 

- Acesse a página de suporte do seu produto, no site http://support.hp.com/br-pt/drivers

- Veja se o Sistema Operacional selecionado corresponde ao seu.

-  Vá em firmware e baixe o arquivo do utilitário de atualização para a sua área de trabalho.

- Clique duas vezes no arquivo para executar.

- Clique no botão Atualizar.

- Selecione na lista a impressora que você deseja atualizar.

- Clique no botão Atualizar na caixa de diálogo. Siga as instruções na tela para prosseguir com o upgrade.

 

Lembre-se: 

NÃO reinicie a impressora nem o computador durante esse processo, pois a impressora pode ficar instável e/ou inutilizável, sem direito à assistência por parte da HP.

A atualização de firmware pode levar alguns minutos para ser concluída. Aguarde o tempo necessário.

 

Para verificar a atualização, uma página de configuração poderá ser impressa. A página de configuração exibirá a revisão atual do firmware na seção de informações do produto.

Observação:

Se o firmware já estiver atualizado, ele não será alterado. Caso contrário, o utilitário exibirá uma caixa de diálogo ao término da atualização bem-sucedida do dispositivo.

 

 

Você pode verificar a documentação completa em: http://support.hp.com/br-pt/document/c01871853#AbT1

 

 

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Abraços

 

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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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