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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora solta uma página em branco a cada documento impresso

em ‎30-01-2019 06:29 PM - editado pela última vez em ‎24-02-2020 01:14 PM por Administrador da HP

Olá Pessoal da Comunidade HP!

 

Como estão?

 

Primeiro use o HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Em alguns casos se estiver utilizando o Word é só entrar nas opções do programa e desmarcar essa opção :

 

word.jpg

 

Reinstale também apenas o driver de impressão deste modo:

 

 Desligue a impressora e desconecte o cabo USB.

 Entre na pasta Dispositivos e Impressora e clique com o botão direito em cima do ícone do equipamento.

 Clique em Remover Dispositivo e reinicie o computador.

 Ligue a impressora, conecte o cabo USB ao computador, o driver de impressão será reinstalado.

 

Espero que esses procedimentos ajudem.

 

Se possuir alguma dúvida, crie uma nova pergunta em nossa Comunidade: Publicar Postagem

 

Abraços.

 

Rodolfo_A - HP Suporte

 

Siga-nos no Twitter   twitter.com  @HPSuporte para mais informações e dicas técnicas sobre produtos da HP.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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