Como identificar e informar corretamente o modelo da sua impressora ou multifuncional HP
Uma confusão que geralmente ocorre nos tópicos do Fórum HP é em relação ao modelo exato do produto. Algumas vezes usuários desavisados acabam informando apenas um fragmento do modelo que acaba não sendo o suficiente para identificar com exatidão de que produto ele está falando. Isso acontece geralmente com notebooks e impressoras, e numa quantidade bem menor em desktops.
Às vezes informam a linha e a série, mas esquecem do número exato, a letra ou a sigla, ou então postam apenas um número que pode ser tanto um modelo como outro completamente diferente. O que busco neste tópico é explicar cada parte de um número/nome que identifica determinado modelo. Vale lembrar que tão importante quanto informar o modelo é também dizer qual versão de sistema operacional utiliza. Vamos lá:
Vamos pegar como exemplo a impressora Photosmart C4280, um modelo comercializado no Brasil e que possui como configuração principal funções de impressão, cópia e digitalização, conta com visor LCD colorido e utiliza os cartuchos nº 74 e 75, inclusive nas versões XL. Seu P/N (product number) é CC210A, este é um código de referência que também ajuda a identificar o modelo exato, às vezes até de forma mais precisa que o nome do produto em si.
O que significa cada parte?
Exemplo: HP Photosmart C4280 < modelo exato
Photosmart – Linha - É a principal linha de impressoras da HP, voltada ao uso doméstico e por isso conta com características e funcionalidades especiais, principalmente relacionadas à fotografia. Existem também as linhas Deskjet, Laserjet, Officejet, Officejet Pro, além da linha Scanjet de escâneres.
C4200 – Série - A série é um grupo composto por alguns modelos que compartilham as mesmas características, diferenciando-se geralmente da região onde são comercializadas. Quando instalamos a impressora o nome dela no computador geralmente é a série. A série C4200 possui, por exemplo, os modelos C4210, C4240, C4250, C4270, C4272, C4275, C4280 entre outras. Como são de apenas uma única série, todas utilizam o mesmo driver para instalação.
4280 – nº do Modelo - Um número de modelo da impressora (junto com o seu product number) identifica o local onde a impressora é comercializada, neste caso o modelo C4280 é um produto comercializado geralmente no Brasil, porém também encontrado em determinados países (com outro P/N). Vale lembrar que só o número não é suficiente, é muito importante especificar o modelo como C4280, pois existe também a F4280 da linha Deskjet, o mesmo ocorre com C4480 e F4480. Além disso, geralmente na linha de modelos laser, uma impressora pode ter diferentes versões. Por exemplo, a Laserjet P2015 comum e a versão P2015n. Mas vamos falar disso melhor no próximo parágrafo...
Abaixo, você encontra alguns dos principais sufixos de modelos de impressoras e multifuncionais da HP. Cada uma das letras (ou combinação delas) significa uma ou mais funcionalidades adicionais características da versão da impressora, que podem ser a P2015, P2015n ou P2015dn. Alguns dos significados estão nesta lista abaixo:
MFP = Multi Functional Printer: Significa que o modelo é multifuncional.
n = network: Possuem suporte a e conectividade de rede ethernet integrada, geralmente através de uma porta RJ-45.
p = personal: Modelos para uso pessoal ou em pequenos escritórios.
d = duplexer: Significa que o modelo tem uma unidade dúplex, acessório para impressão em frente-e-verso automático.
f = fax: Significa que o modelo possui funcionalidade de fax.
e = expandida: Significa que a memória RAM é expandida, com relação ao modelo anterior.
w = wireless: Significa que o modelo tem conectividade sem fio.
t = tray: Significa que o modelo possui bandeja de papel adicional.
s = stacker: Significa que o produto tem um empilhador de papel, aumentando a capacidade da bandeja de saída.
x: Significa que o modelo possui duplexador, conectividade em rede e bandeja adicional de papel em um só, substituído posteriormente pela sigla dtn.
Informar o modelo com exatidão, o sistema operacional utilizado e erro apresentado com detalhes, maximiza as chances de receber uma resposta mais objetiva, aquela que de fato irá resolver o problema. Caso as informações dadas sejam incompletas, isso pode gerar um atraso já que é necessário que o moderador lhe faça esta pergunta, aumentando assim o tempo de resposta definitiva sobre o problema. Boa sorte!
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