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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Reitor Reitor
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Lentidão ao imprimir ou perda de comunicação (Qualquer modelo de impressora)

Olá, muito boa tarde a todos !

 

Um problema comum que muitas pessoas enfrentam é relacionado a lentidão na impressão ou até perda de comunicação (intermitente).

 

Algumas questões importantes precisam ser verificadas antes de iniciar qualquer suporte nesses casos, são elas:

 

1 - É recomendado o uso de um cabo USB de no máximo 2 metros;

cabo-usb-impressora-hp-compativel-com-todos-os-modelos-13790-MLB2746514333_052012-O.jpg

2 - O cabo USB não pode conter nenhum tipo de extensor (para aumento do comprimento);

 

3 - O cabo USB não pode conter nenhum tipo de adaptador nas pontas (por exemplo para converter um cabo USB para LPT1 ou vice e versa);

 

Garantindo esses pontos, outros itens importantes relacionados ao driver devem ser verificados;

 

4 - Checar no driver da impressora (botão direito, propriedades da impressora, guia portas), se a opção de "Ativar suporte bidirecional" está ativa, se estiver, desmarque essa opção;

1.png

 

 

2.png

 

5 - Checar as configurações de tamanho e tipo de papel, exemplo: Está usando um tamanho A4, tipo comum com 75 gramatura, mas o driver está configurado para um tamanho carta, tipo de papel fotográfico;

 

6 - Caso o causador seja o driver da impressora em falha, utilizem o HP Scan Doctor para diagnósticos e correções: caso prefira pode baixar por este passo a passo https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor ou pelo link direto

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe,

 

7 - Além dos testes acima, uma outra possível causa é um problema em um dos cartuchos. Mesmo que esteja utiizando um cartucho recarregado, faça um teste com um outro cartucho que pode solucionar o problema de lentidão;

 

8 - Questões elétricas tem uma pequena influência, o que a HP recomenda é uma rede elétrica estabilizada e aterrada e não o uso de nobreaks ou estabilizador, mas nada impede o uso, desde que o dispositivo suporte a energia da impressora.

 

 

 

Espero ter colaborado de alguma forma com todos !

 

Desejo à todos uma excelente semana !

:OpenSmile:

 


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