Mensagem “Modo de Limpeza” e: Erro de Impressão–Pressione OK CP2020/CM2320, LJ Pro 300/400 MFP

[g_neri]

Ao solicitar uma impressão, a impressora ou multifuncional pode apresentar a mensagem “Erro de Impressão: Pressione OK para continuar” no painel de controle.

Problema pode ocorrer devido as seguintes causas:

1. Rolete puxador de papel
2. Papel
3. Fluxo de impressão do usuário

Rolete puxador de papel sujo:

 

Solução:

1. Verifique se o rolete puxador de papel está sujo ou com aparência de desgastado (liso)
2. Verifique se a gramatura e tipo do papel utilizado estão compatíveis com as especificações da HP para a impressora
3. Verifique se nos trabalhos de impressão onde ocorre o erro, o papel utilizado está de acordo com as configurações de:

• Tipo e tamanho de papel no driver;
• Tipo e tamanho de papel selecionados no menu da impressora.

Os modelos de impressora ou multifuncional citados não possuem sensores de papel nas bandejas. Se o usuário configurar no menu ou driver para Qualquer tipo e/ou Qualquer tamanho, pode ocorrer o “Erro de impressão”, devido a impressora ou multifuncional não reconhecer qual tipo e tamanho de papel estão sendo solicitados pelo usuário.