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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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NET Vírtua – Impressora não conecta após a troca do roteador.

Olá Pessoal!

Recebemos algumas postagens em que os usuários não estavam conseguindo conectar a impressora em rede sem fio após a troca do roteador para o NETVirtua.

 

Uma dica que funcionou com alguns usuários, quem se interessar pode testar, é alterar o tipo de criptografia na segurança de rede do roteador.

 

Cada marca ou modelo de roteador possui uma maneira diferente de acessar as opções de configuração. Caso não saiba como fazê-lo, entre em contato com o fabricante, verifique no manual de usuário de seu roteador ou tente as instruções abaixo:

 

1) Acesse a página de configurações do roteador conectando um computador via cabo de rede ligado ao roteador, e digitando o IP do roteador na barra de endereço do navegador.

 

IP.png

 

2) Para acessar a página de configurações do roteador, preencha os campos de Login e Senha LOGIN: admin SENHA: admin e pressione Entrer.

 

Login Senha.jpg

3) Clique em  Segurança do Wireless e altera a chave de segurança WPA/WPA2  apenas para WPA. Salve as Configurações e depois disso é só realizar a instalação da impressora novamente.

 

Segue alguns links de apoio: http://ow.ly/Ul7GC     http://ow.ly/Ul7B3

 

 

Espero que estas informações ajudem quem estiver com este problema. Se tiverem outras dicas também, sintam-se à vontade para criar suas postagens.

 

Se precisar, pode criar sua postagem de dúvidas que iremos ajudá-los. 🙂




Att,
Roseli S. - HP Suporte

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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