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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problemas com download de arquivos no site da HP

Olá!

 

Às vezes temos problemas ao realizar o download de softwares e drivers no site da HP. Seja porque o tempo expirou ou porque o download não inicia ou finaliza com erro. Este fato acontece principalmente nos downloads relativos á impressoras, já que os drivers completos muitas vezes ultrapassam os 150Mb, 200Mb, 300Mb e até 400Mb de tamanho.

 

Arquivos tão grandes significam mais horas/minutos de transferência e nesse meio tempo problemas podem ocorrer. Muitos colegas ao primeiro sinal de erro ou problema para realizar o download atribui a culpa ao servidor/site da fabricante, o que é uma meia verdade. Portanto verifique se o link está funcionando ou não um bom site é o Down for everyone or just me? que tira a dúvida (e neura) se o servidor caiu.

 

A HP mesmo alerta sobre variáveis, mas a recomendação é tímida e apenas indica aos possuidores de internet com conexão discada (56 kbps) que prefiram solicitar a mídias de instalação, o que em alguns casos não é possível e outros não resolve o problema, já que não possuem os drivers atualizados disponíveis nas páginas dos produtos.

 

O primeiro ponto que devemos levar em consideração é que os arquivos para download no site da HP são armazenados em servidores FTP que são responsáveis pelo download, e que estes servidores possuem um tempo limite de conexão. O tempo limite estabelecido pelo servidor da HP é de 1 hora no máximo.

 

Logo, mesmo que possua uma conexão tecnicamente considerada banda larga talvez a velocidade de transferência não seja o suficiente para baixar o arquivo por completo, criando erros de tempo expirado e corrompimento do pacote de dados.

 

Aqui no fórum, baseado nos diversos relatos e experiências compartilhadas, há uma convenção de que o recomendado é ter uma conexão de internet banda larga com link de 1 Mbps no mínimo e que ela seja principalmente estável. Isso assegura que nenhuma variável possa impedir ou prejudicar o processo de transferência dos dados do arquivo. Bons exemplos de internet estável são ADSL e cabo, no ponto de vista da tecnologia claro, dependendo também da qualidade do serviço prestado pela sua operadora.

 

Vale ressaltar que não é indicado realizar downloads a partir de conexões 3G, pois elas possuem taxas de transferência muito variáveis que são bastante influenciadas pelo sinal, essa montanha-russa pode corromper o arquivo mesmo que o download dele seja concluído. Outra questão importante é em relação aos gerenciadores de download, mesmo ao usá-los para tentar agilizar o download, podem ter um efeito negativo semelhante com uma transferência via FTP.

 

Outra questão também que provoca problemas ao realizar downloads é o navegador utilizado. Por muitas oportunidades o arquivo não é baixado e o usuário se depara após um período de lentidão com um aviso de que a página não pode ser exibida. A primeira recomendação é excluir os arquivos temporários, apagar o histórico e limpar os cookies do seu browser, assim esvaziando o cache do navegador.

 

Caso o problema ainda persista, a outra sugestão é sempre buscar uma segunda opção. Se você utiliza como navegador padrão o Internet Explorer, por exemplo, recomendo que experimente baixar o arquivo através de alternativas como o Firefox, o Chrome, o Safari ou o Opera.

 

Portanto verifique todas as variáveis e tente o download ao menos através de dois computadores diferentes. Infelizmente não há alternativas para nenhum caso, ou seja, oficialmente os arquivos só estão disponíveis para download (ao menos de forma oficial e segura) no site da HP mesmo. Boa sorte!

 

Obs: Se você gostou da explicação deste tópico, por favor clique na estrela do botão azul ao lado para oferecer um kudo como agradecimento.

 

Espero ter ajudado!
Kaleb Aurich

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação