Problemas de conexão durante a digitalização? Experimente o Utilitário de Diagnóstico de Digitalização!

[MarinaM]

Quando você tenta digitalizar, o seu computador enfrenta problemas para localizar ou estabelecer conexão com a sua multifuncional?

A HP sugere que você faça download e execute o Utilitário de Diagnóstico de Digitalização que foi atualizado e aperfeiçoado recentemente. Embora nem todos os problemas de digitalização sejam resolvidos com o uso do utilitário, muitos problemas comuns são resolvidos. Esse utilitário pode ser usado para solucionar e, em alguns casos, corrigir problemas comuns de conectividade apresentados em muitos dispositivos de Impressoras e Multifuncionais HP usados com Windows Vista, Windows XP e Windows 7. Note que você precisa possuir privilégios de administrador para executá-lo.

A digitalização com Impressoras e Multifuncionais HP é  habilitada via pelo driver WIA da Microsoft (embutido no Sistema Operacional) e, se instalada, via Twain e o aplicativo de digitalização instalado através do software do produto.

Se o Utilitário de Diagnóstico de Digitalização detectar alguma parte incompatível ou faltante do software, o utilitário irá oferecer a desinstalação dessas partes, então o processo de reinstalação subseqüente acontecerá prontamente. O processo de desinstalação/reinstalação normalmente resolve problemas de  conectividade de impressão com o mínimo de esforço adicional.

Clique aqui para fazer o download do Utilitário de Diagnóstico de Digitalização HP

Por favor, dê sua opinião para a HP! Se você usa os Utilitários de Diagnóstico HP, a HP gostaria de ouvir sua opinião – há um link que direciona para a pesquisa no canto direito de cada utilitário, que levará apenas um ou dois minutos. Suas sugestões de melhoria ajudarão a HP a desenvolver recursos e aprimoramentos para os utilitários. Obrigado por usar seu tempo para responder a pesquisa.

Você possui uma impressora conectada em rede?

Se sua impressora está conectada em rede, você pode estar enfrentando problemas relacionados à conectividade de rede. Qualquer problema de conectividade precisa ser resolvido antes. O Utilitário de Diagnóstico de Impressão HP irá verificar problemas de rede, mas, para resolvê-los, nós recomendamos que você faça o download e execute o Utilitário de Diagnóstico de Rede Doméstica HP. Depois de executar o Utilitário de Diagnóstico de Rede Doméstica HP, por favor, execute novamente o Utilitário de Diagnóstico de Impressão HP para completar a correção ou verificação da instalação e seu comportamento.

O Utilitário de Diagnóstico de Rede Doméstica HP é aplicável ao Windows XP, Windows Vista e Windows 7. Você precisará ter privilégios de administrador para executar o utilitário.

Clique aqui para fazer o download do Utilitário de Diagnóstico de Rede Doméstica HP

Você está enfrentando problemas de impressão?

A HP lançou recentemente o Utilitário de Diagnóstico de Impressão HP atualizado para ajudar usuários que enfrentam problemas de conectividade quando imprimem.

Se você está enfrentando problemas para imprimir usando a sua impressora, por favor, faça o download e execute o Utilitário de Diagnóstico de Impressão HP para analisar e corrigir a maioria dos problemas de conectividade.  

Clique aqui para fazer o download do Utilitário de Diagnóstico de Impressão HP

Para informações adicionais sobre o uso dos Utilitários de Diagnóstico HP:

Encontrar e e corrigir problemas comuns do produto usando os Utilitários de diagnóstico HP

Esperamos que essas ferramentas sejam úteis para você!

Abraços,