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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problemas para imprimir? O Utilitário de Diagnóstico de Impressão pode ajudar!

Quando você tenta imprimir, seu trabalho de impressão fica "preso" e nunca sai de sua impressora?
 
A HP sugere que você faça download e execute o Utilitário de Diagnóstico de Impressão que foi atualizado e aperfeiçoado recentemente. Embora nem todos os problemas de impressão sejam resolvidos com o uso do utilitário, muitos problemas comuns são resolvidos. Esse utilitário pode ser usado para solucionar e, em alguns casos, corrigir problemas comuns de conectividade apresentados em muitos dispositivos de Impressoras e Multifuncionais HP usados com Windows Vista, Windows XP e Windows 7. Note que você precisa possuir privilégios de administrador para executá-lo.

  

 

Se o Utilitário de Diagnóstico de Digitalização detectar alguma parte incompatível ou faltante do software, o utilitário irá oferecer a desinstalação dessas partes, então o processo de reinstalação subseqüente acontecerá prontamente. O processo de desinstalação/reinstalação normalmente resolve problemas de  conectividade de impressão com o mínimo de esforço adicional.

 

Clique aqui para fazer o download do Utilitário de Diagnóstico de Impressão HP

 

 

Por favor, dê sua opinião para a HP! Se você usa os Utilitários de Diagnóstico HP, a HP gostaria de ouvir sua opinião – há um link que direciona para a pesquisa no canto direito de cada utilitário, que levará apenas um ou dois minutos. Suas sugestões de melhoria ajudarão a HP a desenvolver recursos e aprimoramentos para os utilitários. Obrigado por usar seu tempo para responder a pesquisa. :smileyhappy:

 
Você tem uma impressora instalada em  rede?
 
Se sua impressora está conectada em rede, você pode estar enfrentando problemas relacionados à conectividade de rede. Qualquer problema de conectividade precisa ser resolvido antes. O Utilitário de Diagnóstico de Impressão HP irá verificar problemas de rede, mas, para resolvê-los, nós recomendamos que você faça o download e execute o Utilitário de Diagnóstico de Rede Doméstica HP. Depois de executar o Utilitário de Diagnóstico de Rede Doméstica HP, por favor, execute novamente o Utilitário de Diagnóstico de Impressão HP para completar a correção ou verificação da instalação e seu comportamento.

 

 

Esse utilitário é aplicável a Windows XP, Windows Vista e Windows 7. Você precisa possuir privilégios de administrador para executá-lo.

 

 

Problemas de digitalização?

A HP lançou recentemente o Utilitário de Diagnóstico de Digitalização HP atualizado para ajudar usuários que enfrentam problemas de conectividade quando digitalizam.

 

Se você está enfrentando problemas de instalação ou comunicação com a sua multifuncional, você precisa fazer o download e executar o Utilitário de Diagnóstico de Digitalização HP para ajudá-lo a resolver problemas de conectividade durante a digitalização.   

 

 

Clique aqui para fazer o download do Utilitário de Diagnóstico de Digitalização HP

 

 

Para informações adicionais sobre o uso dos Utilitários de Diagnóstico HP:

 

 

Encontrar e e corrigir problemas comuns do produto usando os Utilitários de diagnóstico HP

 

 

 

Esperamos que essas ferramentas sejam úteis para você!

 

 

Abraços,

Apesar de trabalhar com a HP, eu falo por mim mesmo e não pela HP.
 MarinaM
Ex-Administradora do Fórum dos usuários HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação