Bom dia.
Ensinarei a fazer uma instalação limpa (sem os softwares) dos drivers.
Esse tipo de instalação é feita quando não se consegue instalar a impressora pelo CD ou driver baixado no site usando o método tradicional.
- Antes de começar desconecte o cabo USB.
Você vai precisa do winrar ou winzip e do driver baixado no site da HP e seguir os passos abaixo.
1- Se usar o pacote de instalação baixado - Crie uma pasta na área de trabalho, depois copie o driver baixado para essa pasta e descompactar o pacote de instalação em uma pasta.
Com o CD de instalação não precisa descompactar nem copiar para o PC apenas deixe ele no leitor.

2- Vá no Menu iniciar > Dispositivos e impressoras e clique em adicionar uma impressora.

3- Selecione o tipo de porta. Local quando a impressora usa o cabo USB, e a outra se for wifi - rede cabeada ou compartilhada por outro computador.

4- Usaremos a instalação pela porta USB.
Selecione qualquer uma USB

5- Após selecionar uma porta USB clique em avançar.

6- Selecione com disco e clique em avançar.

7- Selecione a pasta onde descompactou o driver e clique em ok.
Se a opção for o CD basta apontar a busca para ele.

8- Confirme o modelo e clique em avançar até concluir a instalação da impressora.
1. Clique no menu iniciar e na pesquisa escreva scanner e depois clique em exibir scanners e câmeras.

2. Clique em adicionar dispositivo e clique em sim no controle de constas do usuário.

3. Clique em avançar no assistente de instalação.

4. Clique com disco e depois em avançar.

5. Clique em procurar e busque a pasta onde descompactou o driver ou se for pelo CD depois em ok, depois vá clicando em avançar até concluir a instalação.

Agora conecte o cabo USB e aguarde instalar a impressora e scanner.
Abra o gerenciador de impressoras e se aparecer 2 vezes a impressora exclua a que não tem no nome a palavra cópia 1
Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
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