Como localizar o modelo do seu produto

[ErikaP]

Olá a todos,

Para que a comunidade possa lhe ajudar melhor, algumas informações são necessárias, como o modelo e o Part Number( P/N - número do produto) do seu computador. Geralmente, essas informações podem ser encontradas na etiqueta do seu produto, próximo ao código de barras, como abaixo:

É muito importante que os usuários saibam qual é o seu modelo específico (identificado através do Part Number, ex: WQ566LA e/ou nome do modelo, ex: dv4-2040br). Assim, é possível identificar quais são as melhores ações que podem ser tomadas.

Caso você esteja precisando de ajuda para localizar qual é o seu modelo específico, por favor, consulte os documentos abaixo:

Localizar o número do produto e o número do modelo

http://support.hp.com/br-pt/document/c00221599

Como localizar o número do modelo na etiqueta de serviço do HP Mini

http://support.hp.com/br-pt/document/c01711725

Além dessas informações, também é importante informar detalhes sobre a versão do seu sistema operacional. Isto é, se este é 32, 64 Bit e SP2 ou 3. Para obter ajuda de como encontrar essa informação, por favor, consulte este documento:

A versão do Windows em meu computador é de 32 bits ou de 64 bits?

https://support.hp.com/br-pt/document/c02026272

Abraços,