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Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Dica - Dispositivo USB Desconhecido / Falha na Solicitação de Descritor de Dispositivo

Oi Galera, 

 

Alguns usuários reclamam que seu notebook ou Desktop HP não está reconhecendo dispositivos móveis ou impressoras na hora da instalação, esse problema pode ser causado pela pouca energia das portas USBs. 

 

Vou ensinar como aumentar a energia para que possam ser reconhecidos. 

 

Primeiro de tudo desconecte todos os dispositivos conectados ao computador ou notebook, em seguida abra o Gerenciador de Dispositivos.  

 

Para quem não sabe encontrar é fácil:

 

1. Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos, se não encontrar tente este outro modo - Pressione o "Atalho do Windows" + "Letra R" no teclado. A janela Executar será aberta. Na caixa "Abrir", digite "devmgmt.msc"  sem as aspas e clique em “OK” para abrir o Gerenciador de Dispositivos.

 

gerenciador.jpg

 

2. Quando o Gerenciador estiver aberto procure "Controladores USB" e clique no sinal de + para mostrar os drivers das portas USBs.

3. Clique com o botão direito no mouse nos Root Hubs e depois Propriedades, para abrir essa janela.

 

Roob.jpg

 

4. Navegue até a Guia Gerenciamento de Energia e desmarque a opção O computador pode desligar o dispositivo para economizar energia.

5. Dê Ok e reinicie o computador ou notebook, conecte seu dispositivo e veja se é reconhecido.

 

Agora se mesmo assim não funcionar, desative todos os Root Hubs clicando em cima de uma por um e depois desativar, feito isso deixe apenas um Root Hub ativado reinicie o Windows e veja se desta vez é reconhecido pelo sistema.

 

Lembrando que se deixarem todos os Root Hubs desativado o computador ou notebook vai reconhecer apenas um dispositivo por vez, por isso recomendo que quando fizer este procedimento, faça apenas para que seu dispositivo seja reconhecido e depois ative todos os Root Hubs novamente.

 

Mas se não funcionar, remove o driver que está com dificuldade de ser reconhecido e tente nova conexão:

 

Com o Gerenciador de Dispositivos ainda aberto encontre Controladores USB, veja se aparece um triangulo amarelo com um sinal de exclamação

 

desconhecido.jpg

Desconecte o dispositivo do computador.

Clique com o botão direito em cima do Dispositivo não reconhecido e depois Desinstalar.

Reinicie o computador.

 

Se for problema com driver desatualizados, abra a central de atualizações do Windows.

É bem simples, clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Windows Update, deixe-o procurar e carregar as atualizações disponíveis e instale.

 

Agora se o problema persisitir, teste outro cabo USB e em outro computador para ter a certeza de que a falha não nas portas USBs.

 

Vejam também a postagem abaixo, pode ser que ajude a resolver no caso de atualização do sistema:

 

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10? 

 

 

Espero que ajude.

 

 

 

Espero ter ajudar todos os Usuários que estiverem com essa dificuldade.

 

 

Se possuir alguma dúvida, crie uma nova pergunta na Comunidade: Publicar Postagem

 

Abraços,

 

Rodolfo_A

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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