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Dica: O computador não liga (nenhum ruído ou luz)
em 18-08-2016 03:41 PM - editado pela última vez em 28-09-2022 01:42 PM por Rose_S
Se você não ouvir o ruído das ventoinhas do computador, se as luzes do computador não se acenderem, e a tela estiver preta, siga estas etapas:
1. Executar uma redefinição física:
1.1 Executar redefinição física no notebook com bateria removível
• Desligue o computador.
• Remova o computador de qualquer replicador de portas ou estação de acoplamento.
• Desconecte todos os dispositivos periféricos conectados, como dispositivos de armazenamento USB, monitores externos e impressoras.
• Desconecte o carregador do computador.
• Remova a bateria do compartimento no notebook.
• Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga por aproximadamente 15 segundos para drenar a carga elétrica residual dos capacitores que protegem a memória.
• Insira a bateria e conecte o carregador novamente no notebook, mas não conecte nenhum dos periféricos.
• Pressione o botão Liga/Desliga para ligar o computador.
• Se o menu de inicialização for exibido, use as teclas de seta para selecionar Iniciar o Windows Normalmente e pressione a tecla Enter.
• Reconecte todos os dispositivos periféricos.
Após concluir essas etapas, execute o Windows Update e o HP Support Assistant para atualizar todos os drivers de dispositivo.
1.2 Executar redefinição física em um notebook com bateria selada ou não removível
IMPORTANTE: Não tente remover a bateria selada. Se a bateria for removida, a garantia poderá ser anulada.
• Desligue o computador.
• Remova o computador de qualquer replicador de portas ou estação de acoplamento.
• Desconecte todos os dispositivos periféricos conectados externamente, como dispositivos de armazenamento USB, monitores externos e impressoras.
• Desconecte o carregador do computador.
• Na maioria dos notebooks, mantenha pressionado o botão Liga/Desliga de oito a dez segundos.
Se seu notebook estiver na tabela, use as instruções específicas para o seu computador.
Nome comum de modelo |
Combinação de botões tipicamente designada |
HP Envy 17 2D e 3D |
Mantenha pressionados os botões Liga/Desliga e Beats por oito a dez segundos. |
HP Envy série 15-3000 |
Mantenha pressionados os botões Liga/Desliga e Beats por oito a dez segundos. |
HP Folio 13 |
Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga por oito a dez segundos. |
HP Envy 14 SPECTRE |
Mantenha pressionados os botões Liga/Desliga e Mudo (no lado direito do apoio para as mãos) por oito a dez segundos. |
HP EliteBook Folio 1040 G1 |
Mantenha pressionados os botões Liga/Desliga e Sem som ao mesmo tempo por 15 segundos ou até que o computador reinicie. |
HP EliteBook Folio 1040 G2 |
Mantenha pressionados os botões Liga/Desliga e Sem som ao mesmo tempo por 15 segundos. |
HP EliteBook Folio 1020 G1 |
Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga por 15 segundos. |
HP Pro x2 612 G1 |
Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga por 15 segundos. |
HP Elite x2 1011 G1 |
Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga por 15 segundos. |
• Conecte o carregador novamente ao computador, mas não conecte nenhum dos periféricos.
• Pressione o botão Liga/Desliga para ligar o computador.
• Se o menu de inicialização for exibido, use as teclas de seta para selecionar Iniciar o Windows Normalmente e pressione a tecla Enter.
2. Verifique se o computador está recebendo energia do carregador.
• Verifique se o carregador não está danificado e se está conectado corretamente a uma tomada elétrica que esteja funcionando.
• Verifique se o pino do carregador está devidamente conectado ao notebook.
• Certifique-se de que não há danos no pino do carregador, na fiação e na conexão do pino no computador. Substitua o carregador, se ele estiver danificado.
• Teste o carregador em outra tomada elétrica.
• Os LEDs do teclado acenderão quando o carregador estiver conectado ao notebook.
3. Use um adaptador CA diferente.
Se tiver acesso a outro carregador ou bateria fabricada para o computador, conecte-o ao notebook e tente iniciá-lo. Caso tenha acesso a mais de um notebook, verifique se está usando o carregador que pertence ao notebook.
CUIDADO: O uso de um carregador que não atenda os requisitos de alimentação ou que tenha o tipo de conector errado pode danificar o computador. Nos modelos mais recentes de notebooks, conectar o adaptador errado pode fazer com que os LEDs pisquem, mas o computador não ligue.
4. Remova a bateria e inicie o computador apenas com o carregador conectado.
Importante: Este procedimento se aplica somente aos produtos com bateria removível.
Uma bateria descarregada ou defeituosa pode impedir que o carregador forneça energia suficiente para iniciar o computador. Para verificar se a energia do carregador está disponível para o computador, remova a bateria, conecte o carregador e pressione o botão Liga/Desliga. Se disponível, tente usar outro carregador (que tenha sido aprovado para o computador) e repita o teste.
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Se os LEDs não acenderem e a ventoinha ou a unidade de disco rígido não girarem, o carregador pode precisar ser substituído.
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Se os LEDs acenderem e o computador iniciar, a bateria pode precisar ser substituída.
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Se os LEDs acenderem, mas o computador não iniciar, consulte O computador inicia, mas a tela continua sem imagem.
5. Remova o carregador e inicie o computador apenas com a alimentação da bateria.
Um carregador defeituoso pode não carregar a bateria e impedir que o computador inicie quando alimentado somente pela bateria. Para verificar a carga da bateria disponível para o computador, conecte o carregador, deixe a bateria carregar por 30 minutos ou mais, desconecte o carregador e pressione o botão Liga/Desliga. Se uma bateria do mesmo tipo de outro computador estiver disponível, tente usá-la totalmente carregada e repita esse teste.
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Se os LEDs não acenderem e a ventoinha ou a unidade de disco rígido não girarem, a bateria pode precisar ser substituída.
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Se os LEDs acenderem e o computador iniciar, o carregador pode precisar ser substituído.
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Se os LEDs acenderem, mas o computador não iniciar, consulte o documento O computador inicia, mas a tela continua sem imagem.
Se os procedimentos indicados neste post não ajudaram na correção do erro e o seu produto estiver fora do período de garantia, contate um técnico de sua confiança ou CLIQUE AQUI para ver outras opções de suporte.
Abraços,
AndressaR - HP Suporte
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