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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Dica - Sem acesso a internet / O que fazer quando o servidor DNS não está respondendo

Olá pessoal!

 

Se você se conectar a Internet através de Wi-Fi pode se deparar com o problema da conexão não funcionar.

 

Ao tentar corrigir o erro através do reparo do sistema, e se depara com a mensagem de erro servidor DNS não responde.

O Domain Name Server (DNS) é um servidor que converte os endereços do site para que seu navegador possa se  conectar a eles. Em alguns momentos, você pode perder a conexão com o servidor, devido a configurações corrompidas ou problemas no final do servidor.

A solução pode ser bastante simples. Se você estiver com este problema, tente seguir as instruções abaixo:

  • Para resolver os problemas que envolvem o servidor DNS não funcionar, vá em Iniciar> Executar. No campo em branco " cmd "(sem aspas) e pressione Enter.
  • Será aberta uma janela em DOS. Digite "ipconfig / release" (sem aspas) no cursor, e pressione Enter.
  • Em seguida, digite "ipconfig / renew" (sem aspas) e pressione Enter.
  • Reinicie o computador e o roteador. Quando tudo estiver de volta, você não deve ter problemas para se conectar à Internet. Se a sua conexão não funciona, pode não ser um problema que o servidor DNS não responde.

 

Faça outros testes:

 

Primeiro de tudo, reset seu roteador, geralmente os roteadores possuem um botão atrás ou em baixo:

 

Reset roteadorReset roteador

Depois de resetar, faça as configurações padrões de acordo com o fabricante do roteador e a empresa de distribuição de internet.

 

Você pode também reinstalar o driver de rede Local (Com fio)e rede sem fio:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No Gerenciador encontre Adaptadores de rede e clique no sinal ao lado para mostrar os drivers de rede instalados.

Clique com o botão direito do mouse em cima do driver de Rede sem fio ou cabeada e depois desinstalar.

 

Gerenciador de DispositivosGerenciador de Dispositivos

Em seguida, clique no menu Suspenso em Ação e depois clique em Verificar se há alteração de Hardware.

O driver de rede será reinstalado automaticamente pelo sistema.

Tente acessar a internet.

 

Instale também o HP Support Assistant para manter seus drivers atualizados.

 

Alguns links relacionados:

 

 https://support.hp.com/br-pt/document/c04756446

 https://support.hp.com/br-pt/document/c03571672

 https://support.hp.com/br-pt/document/c01910770

 

 

Espero ter ajudar todos os Usuários que estiverem com essa dificuldade.

 

 

Se possuir alguma dúvida, crie uma nova pergunta na Comunidade: Publicar Postagem

 

Abraços,

 

Roseli S - HP Suporte

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação