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Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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OscarFuentes
B Determinar que sensor de impressões digitais é usado no notebook
O primeiro passo é determinar que sensor de impressões digitais está sendo usado no notebook. Essa informação permitirá determinar que driver deverá ser instalado no sistema para esse dispositivo em particular, em um estágio posterior, para que ele funcione corretamente. Abaixo, estão listados três métodos que permitem executar uma tarefa que foi definida neste ponto.
MÉTODO 1:
1. Clique no link " Support & Drivers " (suporte e drivers), no topo desta página.
2. Insira o número de produto (n/p) do seu notebook na caixa de pesquisa.
Recurso:
Como localizar o número de produto (n/p) do notebook
3. Selecione o botão " Next " (avançar).
4. Clique em " Software & Driver Downloads " (downloads de software e drivers).
5. Use o seletor suspenso para selecionar o sistema operacional correto e clique em " Next " (avançar). Escolha:
● " Microsoft Windows 7 (32 bits) ", se você tiver uma versão de 32 bits do Windows 7;
● " Microsoft Windows 7 (64 bits) " , se você tiver uma versão de 64 bits do Windows 7.
Recurso:
Como determinar se você possui a versão de 32 bits ou de 64 bits do Windows
6. Clique no sinal de adição ao lado de " Driver - Keyboard, Mouse and Input Devices " (driver - teclado, mouse e dispositivos
de entrada). Verifique se há na lista o Validity Fingerprint Sensor Driver ou o Authentec Fingerprint Sensor Driver.
MÉTODO 2:
Clique no botão " Start " (iniciar) 
Na caixa de pesquisa, digite " programs " (programas) e selecione " Programs and Features " (programas e recursos).
A janela " Programs and Features " (programas e recursos) aparecerá.
Verifique se a lista apresenta o driver Authentec ou o driver Validity.
MÉTODO 3:
Clique no botão " Start " (iniciar)
Na caixa de pesquisa, digite " device " (dispositivo) e selecione " Device Manager " (gerenciador de dispositivos).
Clique no triângulo ao lado de " Biometric Devices " (dispositivos biométricos) para expandir a lista de dispositivos dessa categoria.
Esta etapa permitirá que você descubra que sensor está sendo usado em seu notebook: o sensor de impressões digitais Authentec ou Validity.
Se o driver não estiver carregado, o modelo do sensor não aparecerá na categoria " Biometric Devices " (dispositivos biométricos). Veja se em " Other Devices " (outros dispositivos) ou " Universal Serial Bus Controllers " (controle de barramento serial universal) há um dispositivo denominado " Fingerprint Sensor " (sensor de impressões digitais) e prossiga conforme instruído abaixo.
Clique com o botão direito em Fingerprint Sensor (sensor de impressões digitais) e selecione " Properties " (propriedades). Selecione a guia " Details " (detalhes) e use o seletor suspenso para selecionar " Hardware Ids " (IDs de hardware).
Use os quatro caracteres que acompanham " VID_ " para saber que sensor você possui.
Se os quatro caracteres após VID_ forem:
a) "08ff", então trata-se do sensor Authentec;
b) "138A", então trata-se do sensor Validity.
C Desinstalar o driver e o software atuais do leitor de impressões digitais
A segunda etapa é desinstalar o driver e o software atuais do leitor de impressões digitais.
Isso é necessário para garantir a instalação / operação corretas de uma versão mais recente do driver
e do software.
Clique no botão " Start " (iniciar) 
Na caixa de pesquisa, digite " programs " (programas) e selecione " Programs and Features " (programas e recursos).
A janela " Programs and Features " (programas e recursos) aparecerá.
No caso do driver do sensor de impressões digitais, veja se na lista há o nome Authentec ou Validity. Se sim, selecione-o e clique no botão " Uninstall " (desinstalar). Reinicie o sistema.
Caso não haja, clique no botão " Start " (iniciar)
Na caixa de pesquisa, digite " device " (dispositivo) e selecione " Device Manager " (gerenciador de dispositivos).
Verifique se a categoria " Biometric Devices " (dispositivos biométricos) está na lista.
Se sim, clique no triângulo ao lado de " Biometric Devices " (dispositivos biométricos) para expandir a lista de dispositivos dessa categoria.
Clique com o botão direito no sensor de impressões digitais e selecione " Uninstall " (desinstalar).
Se não estiver, isso significa que o driver do sensor de impressões digitais não está carregado.
No caso do software do sensor de impressões digitais, veja se na lista há o nome: HP SimplePass, DigitalPersona ou TrueSuite (AuthenTec TrueSuite).
Se sim, selecione-o e clique no botão " Uninstall " (desinstalar).
Se não houver, isso significa que atualmente não há nenhum software para esse dispositivo.
D Instalar o driver e o software mais recentes do leitor de impressões digitais
A terceira etapa é instalar o driver e o software mais recentes do leitor de impressões digitais.
Aqui usamos o conhecimento adquirido na primeira etapa, porque precisamos saber que sensor de impressões digitais está sendo usado no notebook para selecionar o driver correto.
As instruções abaixo são necessárias para garantir a operação adequada do leitor de impressões digitais.
Primeiramente, baixe e instale o driver correto do sensor de impressões digitais.
Se seu notebook utiliza:
a) o Sensor de Impressões Digitais Authentec, então baixe o driver aqui (ver 3.4.0.1022);
Extraia o arquivo " WBF3.4.0.1022.zip " usando o software 7-Zip .
Navegue até a pasta " Installers " (instaladores).
Clique duas vezes:
- no arquivo WBFminNOSAx86, se você possui uma versão de 32 bits do Windows 7;
- no arquivo WBFminNOSAx64 se você possui uma versão de 64 bits do Windows 7;
Recurso:
Como determinar se você possui a versão de 32 bits ou 64 bits do Windows
b) o Sensor de Impressões Digitais Validity, então baixe o driver aqui (ver 4.3.304.0).
Assim que o driver for instalado, prossiga para a instalação do software.
Baixe o software HP SimplePass by Authentec aqui (ver 5.4.0.620).
Extraia o arquivo usando o software 7-Zip e clique duas vezes no arquivo extraído para dar início ao
processo de instalação.
Clique no botão " Next " (avançar).
Selecione " I accept the terms in the license agreement " (aceito os termos do contrato de licença) e " Next " (avançar).
Clique em " Next " (avançar).
Selecione " Install " (instalar) para continuar.
A instalação será iniciada.
Selecione " Finish " (concluir).
Clique no botão " Start " (iniciar).
Na caixa de pesquisa, digite " HP Simple " e selecione " HP SimplePass ".
Selecione " Yes " (sim).
Agora você terá de decidir que dedo você gostaria de cadastrar.
Clique no dedo que decidiu cadastrar.
Digite sua senha do Windows.
Deslize três vezes o dedo que decidiu cadastrar.
Ao fazer isso, você será notificado que o dedo que você escolheu foi cadastrado com sucesso e que você tem duas opções. Você pode encerrar o processo de configuração pressionando o botão " Next " (avançar) ou cadastrar mais um dedo.
É altamente recomendável que você cadastre, no mínimo, dois dedos, portanto é uma escolha inteligente selecionar a segunda opção. Caso você decida fazer isso, você terá de deslizar três vezes o dedo que decidiu cadastrar em segundo lugar, da mesma maneira que fez com o primeiro dedo.
Decida se deseja registrar ou não o programa.
Parabéns! Seu notebook agora está protegido com o sensor de impressões digitais.
E Registrar um site da web no HP SimplePass by Authentec
Após a instalação do driver e do software, podemos finalmente iniciar o registro de sites da web.
A quarta etapa apresenta três métodos na seguinte ordem:
- o modo de exibição em plataforma;
- o modo de exibição em grade;
- registro de site da web por navegador.
MÉTODO 1 - O modo de exibição em plataforma:
O modo de exibição em plataforma está localizado na parte inferior do aplicativo e mostra os ícones dos sites da web. Cada ícone de site da web tem um cartão de web associado, no qual você pode salvar o nome de usuário e a senha.
Para encontrar rapidamente o ícone do site da web desejado use:
a) a caixa de pesquisa - digite um URL ou parte dele, ou o nome de um site da web ou parte dele.
b) o botão categoria - selecione a categoria na qual está interessado. Somente os ícones relacionados
a essa categoria ficarão visíveis.
Observação:
Nesse exemplo, foi usado o método b e selecionada a categoria Social.
Clique com o botão direito no cartão de web no qual está interessado.
Observação:
Nesse exemplo, foi selecionado o cartão de web do Twitter.
Digite o nome de usuário e a senha. Em seguida, clique no botão " Save " (salvar).
Quando você inserir o site do Twitter na parte superior da janela do navegador, será exibido o ícone do SimplePass com a notificação: “Swipe your finger over the sensor to sign in with Simple Pass” (deslize o dedo sobre o sensor para entrar no Simple Pass).
De agora em diante, para entrar na conta do Twitter, o usuário terá de fazer apenas o que foi sugerido pela notificação.
MÉTODO 2 - O modo de exibição em grade:
O modo de exibição em grade mostra uma lista de cartões de web e está dividido em seis colunas: nome, nome de usuário, senha, categoria, edição e exclusão.
Para encontrar rapidamente o ícone do site da web desejado use:
a) a caixa de pesquisa - digite um URL ou parte dele, ou o nome de um site da web ou parte dele.
b) o botão categoria - selecione a categoria na qual está interessado. Somente os ícones relacionados
a essa categoria ficarão visíveis.
Observação:
Nesse exemplo, foi usado o método b e selecionada a categoria Social.
Selecione o cartão de web no qual está interessado. Após essa ação, a linha correspondente ao ícone ficará em destaque.
Observação:
Nesse exemplo, foi selecionado o cartão de web do Twitter.
Na linha destacada, clique com o botão esquerdo no ícone Edit 
Digite o nome de usuário e a senha. Em seguida, clique no botão " Save " (salvar).
Quando você inserir o site do Twitter na parte superior da janela do navegador, será exibido o ícone do SimplePass com a notificação: "Swipe your finger over the sensor to sign in with Simple Pass” (deslize o dedo sobre o sensor para entrar no Simple Pass).
De agora em diante, para entrar na conta do Twitter, o usuário terá de fazer apenas o que foi sugerido pela notificação.
MÉTODO 3 - Registrar um site da web usando o navegador:
Para registrar um site da web no HP SimplePass, abra o navegador e acesse a página na qual está interessado.
Observação:
Nesse exemplo, foi selecionada a página da web do Twitter.
Insira seu nome de usuário e senha, e clique no botão Sign In (entrar) ou Log In (fazer login).
Clique em " Remember Password " (lembrar senha) para registrar esse site da web.
Quando você inserir o site do Twitter na parte superior da janela do navegador, será exibido o ícone do SimplePass com a notificação: " Swipe your finger over the sensor to sign in with Simple Pass” (deslize o dedo sobre o sensor para entrar no Simple Pass).
De agora em diante, para entrar na conta do Twitter, o usuário terá de fazer apenas o que foi sugerido pela notificação.
F Backup e recuperação
É sempre bom fazer backup de dados importantes, pois essa é uma maneira de se proteger contra perdas de dados. Logins e senhas que serão armazenados no software HP SimplePass são exemplos de dados importantes.
Tenha em mente uma regra muito importante. Ao adicionar um novo login e senha ao software, é importante criar um novo backup. Isso garantirá a segurança de novas entradas. Se você tentar recuperar os dados usando um arquivo que foi criado antes da adição de novos logins e senhas, esse arquivo permitirá que você recupere somente as entradas antigas.
O quinto tópico mostrará como é possível fazer backup de dados e como esse backup pode ser usado para recuperar os dados, se necessário.
BACKUP
Clique no botão " Settings " (configurações).
Selecione " Export My Identity " (exportar minha identidade).
Digite (crie) a senha e clique em " Next " (avançar).
Digite o nome do arquivo e selecione " Save " (salvar).
Faça o que está sendo sugerido.
Selecione " OK ".
RECUPERAÇÃO
Clique no botão " Settings " (configurações).
Selecione " Import My Identity " (importar minha identidade).
Selecione o arquivo de backup e clique em " Open " (abrir).
Digite a senha que utilizou durante o backup.
Clique em " OK ".
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