Não há som nos alto-falantes (Windows 8)

[JessikaV]

Olá!

Essa semana resolvi trazer uma dica para tentar solucionar falha de áudio após a atualização.

Sei que é difícil você estar com o seu equipamento funcionando perfeitamente e do nada após atualizar falhar algo, o que era para ajudar às vezes acaba complicando.

Bom essa documentação está disponível no Site HP, para verificar todas as dicas, clique no link abaixo:  

Não há som nos alto-falantes (Windows 😎

Não há som nos alto-falantes após a instalação de Atualização KB2962407

A Microsoft confirmou que após a instalação da atualização KB2962407 o som pode não funcionar em alguns computadores Windows 8. Há duas opções para resolver o problema e fazer o trabalho de som.

• Faça a atualização para o Windows 8.1: Atualizar para o Windows 8.1 resolve o problema e é o método preferido para corrigir o problema.
• Reinstalar a Atualização KB 2962407: A Microsoft disponibilizou alterações para a atualização e está disponível para instalar novamente como uma Atualização opcional. Instalar a nova, atualização opcional restaura a capacidade de som do computador.

Antes da solução de problemas:

Tente estas correções antes de seguir as etapas de solução de problemas.

Testar alto-falantes externos

Se estiver usando alto-falantes externos, eles podem estar com defeito. Tente usar outro conjunto de alto-falantes em seu computador. Se o segundo conjunto de alto-falantes emitir som sem problemas, o primeiro conjunto de alto-falantes está com defeito.

Executar uma redefinição física

Para executar uma redefinição física, siga as etapas descritas no documento Executar uma redefinição física.

Etapas para a Solução de Problemas

Se a atualização KB2692407 não tiver sido instalada no computador, siga as instruções abaixo para localizar e resolver o problema com o som.

Usar a ferramenta de Solução de Problemas no Windows 8

A ferramenta de solução de problemas do Windows 8 pode corrigir automaticamente problemas comuns no computador, como na gravação de áudio. Embora ela possa não corrigir todos os problemas, é útil executar a ferramenta de solução de problemas antes de corrigir problemas manualmente.

Para abrir as ferramentas de solução de problemas:

1. Na tela inicial digite encontrar e corrigir áudio para abrir o botão Pesquisar.
   # Pesquisa por Encontrar e corrigir áudio

   
2. Selecione Encontrar e corrigir problemas com a reprodução de áudio ou Encontrar e corrigir problemas com a gravação de áudionos resultados da pesquisa.
   # Solução de problemas da tela Gravando Áudio

   
   # Solução de problemas da tela Reproduzindo Áudio

   
3. Clique em Avançar.

# Solucionar problemas de gravação ou reprodução de áudio

1. Selecione o dispositivo com o problema a ser solucionado e clique em Avançar.
2. Aguarde enquanto a solução de problemas verifica se há problemas e faz alterações.
   Detectar problemas

   
3. Quando a solução de problemas for concluída, a página A solução de problemas foi concluída será exibida mostrando quaisquer problemas encontrados e as alterações feitas no computador.

    

Se uma ação recomendada for exibida, selecione Aplicar esta correção ou Ignorar esta etapa para continuar a procurar outros problemas. Se o problema não tiver sido resolvido, continue a solucionar problemas manualmente usando o resto deste documento.

Configuração padrão dos alto-falantes e teste durante a solução de problemas de áudio

Após usar a ferramenta de Solução de Problemas no Windows 8, retorne os alto-falantes do sistema para o modo padrão:

1. Na tela inicial, digite sons para abrir o botão Pesquisar. Selecione Alterar os sons do sistema nos resultados da pesquisa.
   Clique em Alterar os sons do sistema.

   
2. Na janela Som, clique na guia Reprodução e selecione seu Dispositivo de reprodução. Clique no botão Definir padrão. Se somente um Dispositivo de Reprodução estiver listado, ele é definido como padrão automaticamente.
   Definir o dispositivo padrão (sua lista de alto-falantes pode ser diferente)

   
3. Com o Dispositivo de reprodução padrão selecionado, clique no botão Configurar.
4. Clique na configuração do alto-falante Canais de áudio.
5. Clique no botão Testar para enviar som para cada alto-falante ou clique em um alto-falante individual para testá-lo.
   Testar alto-falantes
   
6. Se você puder ouvir o som de todos os alto-falantes, o problema foi resolvido.
   Se o som não puder ser ouvido em todos ou em um alto-falante ou se o tipo de configuração tiver sido alterado, continue com a configuração dos alto-falantes clicando em Avançar. Siga as instruções exibidas na tela para concluir a configuração dos alto-falantes.
   Reproduza um som. Se os problemas de som persistirem, passe para a próxima seção.

Espero que essas dicas ajudem a trazer seu equipamento de volta! :smileywink:

Abraços,

JessikaV
Moderadora do Fórum dos usuários HP