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Não há som nos alto-falantes (Windows 8)

Olá!

 

Essa semana resolvi trazer uma dica para tentar solucionar falha de áudio após a atualização.

Sei que é difícil você estar com o seu equipamento funcionando perfeitamente e do nada após atualizar falhar algo, o que era para ajudar às vezes acaba complicando.

 

Bom essa documentação está disponível no Site HP, para verificar todas as dicas, clique no link abaixo:  

 

 
Não há som nos alto-falantes após a instalação de Atualização KB2962407
 
A Microsoft confirmou que após a instalação da atualização KB2962407 o som pode não funcionar em alguns computadores Windows 8. Há duas opções para resolver o problema e fazer o trabalho de som.
  • Faça a atualização para o Windows 8.1: Atualizar para o Windows 8.1 resolve o problema e é o método preferido para corrigir o problema.
  • Reinstalar a Atualização KB 2962407: A Microsoft disponibilizou alterações para a atualização e está disponível para instalar novamente como uma Atualização opcional. Instalar a nova, atualização opcional restaura a capacidade de som do computador.
Antes da solução de problemas:
 
Tente estas correções antes de seguir as etapas de solução de problemas.
Testar alto-falantes externos
Se estiver usando alto-falantes externos, eles podem estar com defeito. Tente usar outro conjunto de alto-falantes em seu computador. Se o segundo conjunto de alto-falantes emitir som sem problemas, o primeiro conjunto de alto-falantes está com defeito.
Executar uma redefinição física
Para executar uma redefinição física, siga as etapas descritas no documento Executar uma redefinição física.
 
Etapas para a Solução de Problemas
Se a atualização KB2692407 não tiver sido instalada no computador, siga as instruções abaixo para localizar e resolver o problema com o som.
 
 
A ferramenta de solução de problemas do Windows 8 pode corrigir automaticamente problemas comuns no computador, como na gravação de áudio. Embora ela possa não corrigir todos os problemas, é útil executar a ferramenta de solução de problemas antes de corrigir problemas manualmente.
 
Para abrir as ferramentas de solução de problemas:
 
  1. Na tela inicial digite encontrar e corrigir áudio para abrir o botão Pesquisar.
     
    # Pesquisa por Encontrar e corrigir áudio
     
    Pesquisa por Encontrar e corrigir áudio
     
  2. Selecione Encontrar e corrigir problemas com a reprodução de áudio ou Encontrar e corrigir problemas com a gravação de áudionos resultados da pesquisa.
     
    # Solução de problemas da tela Gravando Áudio
     
    Imagem da tela Gravando Áudio.
     
    # Solução de problemas da tela Reproduzindo Áudio
     
    Imagem da tela Reproduzindo Áudio.
     
  3. Clique em Avançar.
# Solucionar problemas de gravação ou reprodução de áudio
 
  1. Selecione o dispositivo com o problema a ser solucionado e clique em Avançar.
  2. Aguarde enquanto a solução de problemas verifica se há problemas e faz alterações.
     
    Detectar problemas
     
    Imagem da solução de problemas detectando problemas de áudio.
     
  3. Quando a solução de problemas for concluída, a página A solução de problemas foi concluída será exibida mostrando quaisquer problemas encontrados e as alterações feitas no computador.
     Solução de problemas concluída
Se uma ação recomendada for exibida, selecione Aplicar esta correção ou Ignorar esta etapa para continuar a procurar outros problemas. Se o problema não tiver sido resolvido, continue a solucionar problemas manualmente usando o resto deste documento.
 
Configuração padrão dos alto-falantes e teste durante a solução de problemas de áudio
Após usar a ferramenta de Solução de Problemas no Windows 8, retorne os alto-falantes do sistema para o modo padrão:
 
  1. Na tela inicial, digite sons para abrir o botão Pesquisar. Selecione Alterar os sons do sistema nos resultados da pesquisa.
     
    Clique em Alterar os sons do sistema.
     
    Alterar os sons do sistema na tela de pesquisa por sons
     
  2. Na janela Som, clique na guia Reprodução e selecione seu Dispositivo de reprodução. Clique no botão Definir padrão. Se somente um Dispositivo de Reprodução estiver listado, ele é definido como padrão automaticamente.
     
    Definir o dispositivo padrão (sua lista de alto-falantes pode ser diferente)
     
    Selecionar os alto-falantes como o dispositivo-padrão
     
  3. Com o Dispositivo de reprodução padrão selecionado, clique no botão Configurar.
  4. Clique na configuração do alto-falante Canais de áudio.
  5. Clique no botão Testar para enviar som para cada alto-falante ou clique em um alto-falante individual para testá-lo.
     
    Testar alto-falantes
     
    Imagem da tela de teste do alto-falante
     
  6. Se você puder ouvir o som de todos os alto-falantes, o problema foi resolvido.
    Se o som não puder ser ouvido em todos ou em um alto-falante ou se o tipo de configuração tiver sido alterado, continue com a configuração dos alto-falantes clicando em Avançar. Siga as instruções exibidas na tela para concluir a configuração dos alto-falantes.
    Reproduza um som. Se os problemas de som persistirem, passe para a próxima seção.

 

Espero que essas dicas ajudem a trazer seu equipamento de volta! :smileywink:

 

 

Abraços,

JessikaV
Moderadora do Fórum dos usuários HP

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação