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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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O HP 3D DriveGuard é exibido como dispositivo desconhecido - Windows 10

Olá foreiros!!!!

 

A dica de hoje é para você que atualizou para o Windows 10 e o driver do HP 3D DriveGuard é exibido como dispositivo desconhecido.

Se no Gerenciador de dispositivos é exibido um ponto de exclamação amarelo, indica que há um problema com o driver.

 

Para resolver esse problema, baixe e instale a versão do HP ProtectSmart apropriada para o seu modelo.

 

Mas, como saber qual a versão certa? o.O

 

Se no Gerenciador de dispositivos do seu PC, nas propriedades do driver mostrar o ID de hardware ACPI\HPQ0004. Ex.:

 

HPQ0004.png

 

Então você deve baixar e instalar o SP61037:

 

Descrição do Softpaq

Notas de Lançamento

Baixar Softpaq

Proteção de disco rígido HP ProtectSmart

Versão: 4,2.9,1

Revisão: A

Notas de lançamento SP61037

Download do arquivo SP61037

 

 

Agora, se no Gerenciador de dispositivos do seu PC, nas propriedades do driver mostrar o ID de hardware ACPI\HPQ6007. Ex.:

 

HPQ6007.png

 

Então, você deve baixar e instalar o SP71811:

 

Descrição do Softpaq

Notas de Lançamento

Baixar Softpaq

Proteção de disco rígido HP ProtectSmart

Versão: 0.6,0.28,1

Revisão: A

Notas de lançamento SP71811

Download do arquivo SP71811

 

 

Fonte: http://support.hp.com/br-pt/product/HP-Pavilion-14-Ultrabook/5322275/model/5351341/document/c0265355...

 

 

Dúvidas...estamos por aqui, no Twitter twitter.png @HPSuporte e no Facebook facebook-logo.png HP Suporte. É só nos chamar que estamos pronto para ajudar Piscadela do Smiley 

 

Aproveita e siga-nos no Twitter Smiley Gargalhando

 

Abraços

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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