Testes e Códigos de falha de hardware - Win7 e Vista

[KellyM]

Olá!

Segue um documento muito útil, que ajuda a testar falhas de hardware no Windows 7 e Windows Vista. 

http://support.hp.com/br-pt/document/c01919032

Nesse documento listado acima, você encontra 3 diferentes formas de testar seu hardware, além de uma lista de códigos de falha. 

Testar usando o HP PC Hardware Diagnostics UEFI - permite testar os principais componentes do computador usando testes rápidos ou testes mais longos e abrangentes. É possível usar o HP PC Hardware Diagnostics UEFI mesmo se o computador não abrir no Windows.

Fazer testes usando o HP Support Assistant - fornece informações e recursos relacionados ao diagnóstico e à reparação do computador. Esses recursos de solução de problemas são divididos em categorias, como dispositivos de armazenamento e áudio/som. O HP Support Assistant somente pode ser usado se o computador inicializar o Windows. Se o computador não iniciar no Windows, use o HP PC Hardware Diagnostics UEFI.

Fazer testes usando os Diagnósticos do sistema HP - programa integrado ao BIOS de seu computador. Os diagnósticos de sistema ão uma maneira rápida e fácil de identificar problemas básicos no hardware do computador. Como eles estão integrados ao BIOS, os Diagnósticos do sistema HP podem ser abertos mesmo quando não for possível abrir o computador no Windows. Alguns computadores com Windows Vista podem não ter os Diagnósticos do sistema HP.

Códigos de falha

O BIOS exibe os códigos e mensagens de erro abaixo. O código de erro é composto por duas partes. O primeiro byte representa a Unidade Substituível (FRU), e o segundo byte representa o teste que falhou. Caso receba um código de erro, entre em contato com a HP e informe-o para a assistência. Recomendamos que entre em contato com um agente de suporte HP para obter assistência, pois códigos de erro podem indicar diferentes condições e ações corretivas, dependendo de cada modelo especificamente.

Códigos de unidade substituível (FRU)

FRU	Código
Placa do sistema	X0
CPU	X1
Memória	X2
Disco rígido	X3
Disco óptico CD/DVD	X4
BIOS	X5
Bateria	X6
Conexão sem fio	X7

Códigos de falha nos diagnósticos do sistema e ações corretivas

Descrição do teste	Descrição da falha	Código de erro	Possíveis ações corretivas
Informações sobre produtos	Valor inválido	00A
Teste de inicialização	Módulo de memória	200	É possível tentar reencaixar o módulo de memória e repetir o teste.  Consulte Visão geral de como solucionar problemas quando o computador não inicializa ou reinicializa corretam... para obter detalhes sobre soluções de problemas relacionados ao módulo de memória.  Se o módulo de memória ainda assim falhar, entre em contato com o suporte da HP.
Teste de inicialização	SMART de disco rígido 1	301	Você pode tentar reencaixar o disco rígido e repetir o teste. O disco rígido pode ter apresentado falha. Entre em contato com o suporte da HP para obter assistência.
Teste de inicialização	SMART de disco rígido 2	302	O disco rígido pode ter apresentado falha. Entre em contato com o suporte da HP para obter assistência.
Teste de inicialização	Teste rápido de disco rígido 1	303	O disco rígido pode ter apresentado falha. Entre em contato com o suporte da HP para obter assistência.
Teste de inicialização	Teste rápido de disco rígido 2	304	O disco rígido pode ter apresentado falha. Entre em contato com o suporte da HP para obter assistência.
Teste de execução interna	Módulo de memória	200	É possível tentar reencaixar o módulo de memória e repetir o teste.  Consulte Visão geral de como solucionar problemas quando o computador não inicializa ou reinicializa corretam... para obter detalhes sobre soluções de problemas relacionados ao módulo de memória.  Se o módulo de memória ainda assim falhar, entre em contato com o suporte da HP.
Teste de execução interna	SMART de disco rígido 1	301	Você pode tentar reencaixar o disco rígido e repetir o teste. O disco rígido pode ter apresentado falha. Entre em contato com o suporte da HP para obter assistência.
Teste de execução interna	SMART de disco rígido 2	302	O disco rígido pode ter apresentado falha. Entre em contato com o suporte da HP para obter assistência.
Teste de execução interna	Teste rápido de disco rígido 1	303	O disco rígido pode ter apresentado falha. Entre em contato com o suporte da HP para obter assistência.
Teste de execução interna	Teste rápido de disco rígido 2	304	O disco rígido pode ter apresentado falha. Entre em contato com o suporte da HP para obter assistência.
Teste de disco rígido	SMART de disco rígido 1	301	Você pode tentar reencaixar o disco rígido e repetir o teste. O disco rígido pode ter apresentado falha. Entre em contato com o suporte da HP para obter assistência.
Teste de disco rígido	SMART de disco rígido 2	302	O disco rígido pode ter apresentado falha. Entre em contato com o suporte da HP para obter assistência.
Teste de disco rígido	Teste rápido de disco rígido 1	303	O disco rígido pode ter apresentado falha. Entre em contato com o suporte da HP para obter assistência.
Teste de disco rígido	Teste rápido de disco rígido 2	304	O disco rígido pode ter apresentado falha. Entre em contato com o suporte da HP para obter assistência.
Teste de disco rígido	Teste completo de disco rígido 1	305	O disco rígido pode ter apresentado falha. Entre em contato com o suporte da HP para obter assistência.
Teste de disco rígido	Teste completo de disco rígido 2	306	O disco rígido pode ter apresentado falha. Entre em contato com o suporte da HP para obter assistência.
Detecção de BGA	Integridade de BGA	001
Gerenciador de dispositivo de inicialização	Dispositivo de inicialização não encontrado	3F0	Indica problema em potencial com o disco rígido. Execute o teste de disco rígido.  Consulte Testar a unidade de disco rígido usando o autoteste integrado para obter informações adicionais.
Gerenciador de dispositivo de inicialização	Erro de disco rígido 1	3F1	Indica problema em potencial com o disco rígido. Execute o teste de disco rígido.  Consulte Testar a unidade de disco rígido usando o autoteste integrado para obter informações adicionais.
Gerenciador de dispositivo de inicialização	Erro de disco rígido 2	3F2	Indica problema em potencial com o disco rígido. Execute o teste de disco rígido.  Consulte Testar a unidade de disco rígido usando o autoteste integrado para obter informações adicionais.
Gerenciador de dispositivo de inicialização	SMART de disco rígido 1	301	Indica problema em potencial com o disco rígido. Execute o teste de disco rígido.  Consulte Testar a unidade de disco rígido usando o autoteste integrado para obter informações adicionais.
Gerenciador de dispositivo de inicialização	SMART de disco rígido 2	302	Indica problema em potencial com o disco rígido. Execute o teste de disco rígido.  Consulte Testar a unidade de disco rígido usando o autoteste integrado para obter informações adicionais.
Recuperação de BIOS	Recuperação do BIOS executada	500	Essa mensagem indica que a recuperação do BIOS foi concluída com êxito. Nenhuma outra ação é necessária.
Aplicação de BIOS	Erro de aplicação de BIOS	501	A instalação do BIOS pode ter sido corrompida. Baixe e instale a última versão do BIOS. Consulte Localizar e instalar software, drivers e BIOS atualizados para mais informações.  Se a reinstalação do BIOS falhar, entre em contato com o suporte da HP para obter assistência.
Recuperação do CMOS	Recuperação do CMOS executada	502	Essa mensagem indica que a recuperação do CMOS foi concluída com êxito. Nenhuma outra ação é necessária.
Verificação da bateria	Substituição da bateria principal	601	Indica que a bateria principal está com capacidade muito baixa. Consulte Verificar o estado da bateria para obter detalhes sobre como usar o HP Support Assistant para verificar a capacidade da bateria e, se necessário, solicitar substituição.
Verificação da bateria	Substituição da bateria secundária	602	Indica que a bateria secundária está com capacidade muito baixa. Consulte Verificar o estado da bateria para obter detalhes sobre como usar o HP Support Assistant para verificar a capacidade da bateria e, se necessário, solicitar substituição.
Módulo sem fio	Não instalado ou não respondendo	701	Reencaixe o módulo adaptador de rede local sem fio, caso seu notebook seja compatível com ele.  Como o processo de encaixar ou reencaixar o adaptador de rede local sem fio varia de acordo com cada notebook HP, é recomendado acessarwww.hp.com.br e fazer uma pesquisa usando as palavras-chave reencaixar sem fio . Quando a lista de artigos aparecer na página de resultados da pesquisa, procure o que corresponde ao modelo de seu notebook. Nem todos os notebooks suportam a remoção e/ou instalação de um módulo adaptador de rede local sem fio.  Se o módulo de memória ainda assim falhar, entre em contato com o suporte da HP.
Ventoinha	A ventoinha não está funcionando corretamente	90B	A ventoinha do sistema pode estar funcionando incorretamente. Para obter informações sobre como solucionar problemas relacionados a aquecimento, consulte A ventoinha está continuamente ligada, o computador opera de modo mais lento que o esperado e gera c... . Também é recomendável executar uma redefinição física, pois eventualmente isso pode restaurar o funcionamento correto da ventoinha do sistema. Consulte Usar a reinicialização de hardware para resolver problemas de hardware e software para mais detalhes.  Se o funcionamento incorreto da ventoinha persistir, entre em contato com o suporte da HP.

 Abraços,
KellyM
Community Manager