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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Unidade de leitura e gravação não é reconhecida pelo sistema.

Caros Utilizadores HP,

 

Por vezes a Unidade óptica de leitura e gravação de CDs/DVDs deixa de ser reconhecida pelo sistema, não aparecendo o icone no Computador ou O Meu Computador, no entanto, no Gestor de Dispositivos (Gerenciador de Dispositivos), a unidade aparece com um conflito, exibindo nas propriedades o Código 39 ou 49.

 

Esta situação geralmente acontece devido à instalação de programas de emulação de unidades virtuais, como o Daemon Tools, Alcohol, entre outros.

 

A resolução destas falhas passa pelas operações seguintes:

 

Code 39:

 

 

  • Clique em Iniciar e, na barra de procura digite REGEDIT, clicando no Enter de seguida;
    Abrir-se-á o Editor de Registo, onde deve aceder à seguinte chave de registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE > System/CurrentControlSet > Control > Class > {4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318};
    Depois de seleccionar a chave de registo {4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318}, deve clicar em Ficheiro e escolher a opção Exportar;
    Na caixa de nome do ficheiro, deve escrever savedkey e clicar em Guardar;
    Depois de guardar a chave, volte a clicar na chave de registo {4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318} e verifique se no quadro à direita lhe aparece o valor REG_MULTI_SZ data type LowerFilters. Clique então sobre este valor e elimine o mesmo clicando sobre ele e depois na tecla Delete. Confirme a eliminação do valor de registo e reinicie o computador.
    Clique em Iniciar e, na barra de procura digite REGEDIT, clicando no Enter de seguida;

  • Abrir-se-á o Editor de Registo, onde deve aceder à seguinte chave de registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE > System/CurrentControlSet > Control > Class > {4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318};

  • Depois de seleccionar a chave de registo {4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318}, deve clicar em Ficheiro e escolher a opção Exportar;

  • Na caixa de nome do ficheiro, deve escrever savedkey e clicar em Guardar;

  • Depois de guardar a chave, volte a clicar na chave de registo {4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318} e verifique se no quadro à direita lhe aparece o valor REG_MULTI_SZ data type LowerFilters. Clique então sobre este valor e elimine o mesmo clicando sobre ele e depois na tecla Delete. Confirme a eliminação do valor de registo e reinicie o computador.
Code 49:
  • Clique em Iniciar e, na barra de procura digite REGEDIT, clicando no Enter de seguida;
    Abrir-se-á o Editor de Registo, onde deve aceder à seguinte chave de registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE > System/CurrentControlSet > Control > Class > {4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318};
    Depois de seleccionar a chave de registo {4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318}, deve clicar em Ficheiro e escolher a opção Exportar;
    Na caixa de nome do ficheiro, deve escrever savedkey e clicar em Guardar;
    Depois de guardar a chave, volte a clicar na chave de registo {4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318} e verifique se no quadro à direita lhe aparece o valor REG_MULTI_SZ data type LowerFilters. Clique então sobre este valor e elimine o mesmo clicando sobre ele e depois na tecla Delete. Confirme a eliminação do valor de registo e reinicie o computador.
    Clique em Iniciar e, na barra de procura digite REGEDIT, clicando no Enter de seguida;

  • Abrir-se-á o Editor de Registo, onde deve aceder à seguinte chave de registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE > System/CurrentControlSet > Control > Class > {4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318};

  • Depois de seleccionar a chave de registo {4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318}, deve clicar em Ficheiro e escolher a opção Exportar;

  • Na caixa de nome do ficheiro, deve escrever savedkey e clicar em Guardar;

  • Depois de guardar a chave, volte a clicar na chave de registo {4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318} e verifique se no quadro à direita lhe aparece o valor REG_MULTI_SZ data type UpperFilters. Clique então sobre este valor e elimine o mesmo clicando sobre ele e depois na tecla Delete. Confirme a eliminação do valor de registo e reinicie o computador.
  • Espero ter ajudado.

     

    Cumprimentos,
    R_Louro
    Lisboa, Portugal

    No caso de a minha participação ter ajudado a resolver a situação ou esclarecer a sua dúvida, por favor marque o tópico como Solucionado e, se achar merecido atribua um Kudo na minha estrela.

    Nota: Apesar de funcionário HP, qualquer participação minha neste forum não sao mais que opiniões pessoais, não devendo assumir nenhuma das minhas resposta como uma posição oficial da HP.
    Responder
    Nota para problemas comuns em Notebooks
    Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
    † As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação