Caros Utilizadores HP,
Por vezes a Unidade óptica de leitura e gravação de CDs/DVDs deixa de ser reconhecida pelo sistema, não aparecendo o icone no Computador ou O Meu Computador, no entanto, no Gestor de Dispositivos (Gerenciador de Dispositivos), a unidade aparece com um conflito, exibindo nas propriedades o Código 39 ou 49.
Esta situação geralmente acontece devido à instalação de programas de emulação de unidades virtuais, como o Daemon Tools, Alcohol, entre outros.
A resolução destas falhas passa pelas operações seguintes:
Code 39:
Clique em Iniciar e, na barra de procura digite REGEDIT, clicando no Enter de seguida;
Abrir-se-á o Editor de Registo, onde deve aceder à seguinte chave de registo:
HKEY_LOCAL_MACHINE > System/CurrentControlSet > Control > Class > {4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318};
Depois de seleccionar a chave de registo {4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318}, deve clicar em Ficheiro e escolher a opção Exportar;
Na caixa de nome do ficheiro, deve escrever savedkey e clicar em Guardar;
Depois de guardar a chave, volte a clicar na chave de registo {4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318} e verifique se no quadro à direita lhe aparece o valor REG_MULTI_SZ data type LowerFilters. Clique então sobre este valor e elimine o mesmo clicando sobre ele e depois na tecla Delete. Confirme a eliminação do valor de registo e reinicie o computador.
Clique em Iniciar e, na barra de procura digite REGEDIT, clicando no Enter de seguida;
- Abrir-se-á o Editor de Registo, onde deve aceder à seguinte chave de registo:
HKEY_LOCAL_MACHINE > System/CurrentControlSet > Control > Class > {4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318};
- Depois de seleccionar a chave de registo {4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318}, deve clicar em Ficheiro e escolher a opção Exportar;
- Na caixa de nome do ficheiro, deve escrever savedkey e clicar em Guardar;
- Depois de guardar a chave, volte a clicar na chave de registo {4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318} e verifique se no quadro à direita lhe aparece o valor REG_MULTI_SZ data type LowerFilters. Clique então sobre este valor e elimine o mesmo clicando sobre ele e depois na tecla Delete. Confirme a eliminação do valor de registo e reinicie o computador.
Code 49:
Clique em Iniciar e, na barra de procura digite REGEDIT, clicando no Enter de seguida;
Abrir-se-á o Editor de Registo, onde deve aceder à seguinte chave de registo:
HKEY_LOCAL_MACHINE > System/CurrentControlSet > Control > Class > {4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318};
Depois de seleccionar a chave de registo {4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318}, deve clicar em Ficheiro e escolher a opção Exportar;
Na caixa de nome do ficheiro, deve escrever savedkey e clicar em Guardar;
Depois de guardar a chave, volte a clicar na chave de registo {4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318} e verifique se no quadro à direita lhe aparece o valor REG_MULTI_SZ data type LowerFilters. Clique então sobre este valor e elimine o mesmo clicando sobre ele e depois na tecla Delete. Confirme a eliminação do valor de registo e reinicie o computador.
Clique em Iniciar e, na barra de procura digite REGEDIT, clicando no Enter de seguida;
Abrir-se-á o Editor de Registo, onde deve aceder à seguinte chave de registo:
HKEY_LOCAL_MACHINE > System/CurrentControlSet > Control > Class > {4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318};
Depois de seleccionar a chave de registo {4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318}, deve clicar em Ficheiro e escolher a opção Exportar;
Na caixa de nome do ficheiro, deve escrever savedkey e clicar em Guardar;
Depois de guardar a chave, volte a clicar na chave de registo {4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318} e verifique se no quadro à direita lhe aparece o valor REG_MULTI_SZ data type UpperFilters. Clique então sobre este valor e elimine o mesmo clicando sobre ele e depois na tecla Delete. Confirme a eliminação do valor de registo e reinicie o computador. Espero ter ajudado.
Cumprimentos,
R_Louro
Lisboa, Portugal
No caso de a minha participação ter ajudado a resolver a situação ou esclarecer a sua dúvida, por favor marque o tópico como Solucionado e, se achar merecido atribua um Kudo na minha estrela.
Nota: Apesar de funcionário HP, qualquer participação minha neste forum não sao mais que opiniões pessoais, não devendo assumir nenhuma das minhas resposta como uma posição oficial da HP.