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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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24/08/2020 15:14 - editado 25/08-2020 08:45

Postagem original do usuário Wes_Notebooks (funcionário da HP Houston) na Comunidade de Suporte HP em inglês:

Are you Back to the Office? 

 

NOTA:  Alguns links neste tópico estão disponíveis apenas em inglês. Uma opção é usar ferramentas como o  Google Translate  para traduzir páginas inteiras ou apenas trechos onde você tiver dúvidas, dependendo de sua preferência. Se você usa o Chrome para navegar na Internet, clique com o botão direito na página e a opção de traduzir para o seu idioma aparecerá.

 

 

Tenho que admitir que sinto muita falta de ir ao escritório. Acima de tudo, sinto falta de ver meus amigos. Fazer pausas para café, reuniões para almoçar, atividades em grupo ou apenas dizer olá nos elevadores ajuda a mantê-lo motivado e saudável. Tenho inveja de alguns de meus colegas de trabalho na Ásia e na Europa que já iniciaram a transição de volta para seus escritórios. Alguns países serão reabertos em fases, mas por enquanto continuarei trabalhando em casa. Quando eu voltar, sei que vou levar algum tempo para me ajustar.

 

Conversando com meus colegas de trabalho que já voltaram ao escritório, reuni algumas dicas e recursos para ajudar na minha própria transição. Vou compartilhá-los aqui e espero que possamos evitar alguns dos problemas comuns e manter o foco no trabalho que amamos fazer.

 

Se você perdeu o artigo anterior sobre como trabalhar em casa, pode  encontrá-lo aqui . Se você tiver dicas que todos nós podemos usar para tornar a transição de volta ao escritório mais produtiva, você pode adicioná-las na seção de comentários. Se você tiver um problema com o seu PC ou impressora e precisar de ajuda, sugerimos que, para ajudá-lo efetivamente com sua dúvida, comece uma nova publicação na comunidade tentando ser o mais específico possível sobre o seu produto e os sintomas que ele apresenta.

 

Limpeza e manutenção - execute uma inspeção visual da área de trabalho, limpe adequadamente qualquer equipamento conforme necessário e execute uma verificação física de cada periférico, qualquer base, qualquer cabo e certifique-se de que cada fonte de alimentação / adaptador está funcionando.

 

Uma coisa que aprendemos nos últimos meses é a maneira correta de limpar nossos PCs e impressoras em casa. Este também é um conselho essencial para retornar ao escritório. Uma rotina de limpeza regular faz parte do nosso novo normal no escritório, e deve ser para todos, para qualquer área e superfície da área de trabalho.

 

Aqui está o guia que a HP compartilha para produtos de limpeza. Consulte outros fabricantes para produtos que não sejam da HP.

Ah sim, aqui estão Bill e Steph para resumir tudo:  Rose_S_0-1598366791579.png

 

 

Carregando as baterias : carregue totalmente cada laptop ou tablet armazenado ou não utilizado antes de ligá-lo.

Isso é algo que vemos às vezes acontecer nas escolas após as férias de verão: os laptops não carregam por 2 a 3 meses e não ligam corretamente quando reconectados aos adaptadores CA. As baterias descarregam lentamente com o tempo e vão para o modo de baixa energia. O carregamento do dispositivo pode demorar várias horas para ficar pronto para uso. Isso pode ser evitado seguindo estas etapas para colocar a bateria no modo de remessa para armazenamento de longo prazo, se você souber que não usará o dispositivo por um longo período.

Para PCs com Gerenciador de status da bateria no BIOS, defina a opção de bateria para "Permitir que a HP gerencie a carga da bateria" seguindo estas instruções . Se o seu PC permanecer encaixado ou conectado à alimentação CA por períodos mais longos, o BIOS gerenciará a carga para estender a vida útil da bateria.

 

Senhas, logins e segurança: atualize suas senhas, aplicativos de segurança e certificados.

Na HP, somos obrigados a atualizar nossas senhas regularmente. Se não usarmos o PC por tempo suficiente, talvez não consigamos fazer login com as credenciais antigas. Se estiver em um ambiente corporativo, você deve trabalhar com o departamento de TI ("Tecnologia da Informação" também conhecido como "TI") ou help desk da sua empresa para obter assistência. Certifique- se de que seus logins e senhas estejam atualizados.

Se você fizer login no Windows 10 com um endereço de e-mail e senha, poderá redefinir a senha da sua conta da Microsoft seguindo estas instruções . Observe que, por motivos de segurança, a HP não pode redefinir remotamente o BIOS ou a senha do menu de inicialização .

Não se esqueça de atualizar seu antivírus ou aplicativos de segurança da Internet. Geralmente, não leva mais do que alguns minutos.

 

Atualizações de software e firmware: Aguarde um pouco mais para atualizar totalmente o seu PC antes de começar a trabalhar. 
Parece que a Microsoft deseja instalar a atualização mais recente para o Windows 10 sempre que preciso entrar em uma reunião matinal do Zoom. Mas, realmente, você já deve saber que isso pode acontecer e planejar o futuro. Se você não usou um PC por um longo período de tempo, pode ter certeza de que há atualizações aguardando.

As atualizações do Windows podem ser downloads muito grandes e geralmente exigem que você reinicie e baixe uma atualização diferente novamente. Embora você possa trabalhar durante o download das atualizações, verá um desempenho reduzido, pois a rede e o disco rígido estão ocupados priorizando a instalação. Tente verificar o Windows Update para novas atualizações repetidamente até que não haja outras atualizações recomendadas. Para a maioria dos PCs, isso instalará os drivers mais recentes e até mesmo o BIOS. 

Para PCs gerenciados pelo help desk ou departamento de TI da sua empresa, siga os procedimentos estabelecidos pela sua administração. Para PCs empresariais que não são gerenciados por TI, tente usar Gerenciador de download do HP Softpaq . Para todos os outros PCs, o HP Support Assistant  (disponível em inglês) pode encontrar os drivers e BIOS mais recentes da HP e instalá-los para você. 
Ao instalar novas atualizações, especialmente o BIOS, você pode esperar alto uso da CPU, ventiladores girando mais rápido do que o esperado e mais calor é gerado.

 

As impressoras também são importantes - há algumas tarefas de manutenção que você precisa realizar se a impressora ficar ociosa por um longo tempo. 
Em certo momento de abril, imprimimos 50 folhas a mais do que planejado em minha impressora doméstica. Agora que as aulas acabaram, mudei meu plano de Instant Ink de volta para a configuração mais baixa. É fácil mudar de planos e pode poupar dinheiro. 

Eu perguntei a alguns de nossos especialistas em impressoras o que eles recomendam para clientes com grandes impressoras de escritório ou mesmo impressoras comerciais a laser e jato de tinta. Em ambos os casos, há algumas coisas a serem feitas se suas impressoras no trabalho estiverem ociosas ou desligadas.

 

  • Verifique os cabos. Observe o cabo de alimentação, certifique-se de que esteja conectado. 
    Atualize o software e o firmware para a versão mais recente. A HP continuou a lançar recursos e correções nos últimos meses e você deve se manter atualizado. As impressoras A3 grandes, devem ser atualizadas automaticamente quando ligadas novamente.
  • Faça a manutenção da impressora específica para o seu modelo (por exemplo, limpe os cabeçotes de impressão).

 

Outros recursos

 

Baixo desempenho: execute algumas etapas para melhorar o desempenho do seu PC. A HP tem uma ferramenta de ajuste de desempenho muito boa no HP Support Assistant  (disponível em inglês). Para obter instruções manuais, você pode encontrar etapas para melhorar o desempenho aqui. O desempenho deve melhorar com o tempo, conforme o PC conclui todas as atualizações necessárias.

O PC não inicia:  Espero que não seja um problema que você tenha, mas às vezes acontece. As causas podem ser múltiplas, por isso é útil tentar algumas coisas para começar antes de prosseguir para uma solução de problemas mais avançada. Clique aqui para começar (boa ideia).

Ativação do Windows ou Office - Se o seu PC for gerenciado por TI, geralmente isso não será um problema, mas para muitos PCs, se eles não acessarem os servidores de ativação por determinados períodos de tempo, isso pode indicar que o Windows ou o Office não são. ativado. Isso geralmente é resolvido conectando-se à Internet, mas você pode encontrar ajuda adicional aqui para o Office e aqui para o Windows se precisar.

Som e webcam - Só porque você está de volta à sua mesa, não significa que você não estará em reuniões virtuais pelo menos parte do dia. Nossas etapas de solução de problemas de webcam foram bastante atualizadas nos últimos meses com base nos comentários dos clientes. A solução de problemas de áudio está disponível aqui . 
Todos esses tópicos de software e outros são reunidos de forma útil em nosso Centro de Suporte do Windows 10.(Disponível em inglês) Para teste de hardware, consulte nosso HP PC Hardware Diagnostics .

 

 

Trabalho para a HP

 

How to properly clean your HP PC & Print Devices no matter the circumstances. Chapters:00:00 Introduction02:07 Cleaning devices#HPHowToForYou is HP's suppor...
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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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