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em - editado pela última vez em por
KellyM
Segue o procedimento para coletas do LOG HP Library and Tape Tools.
Linkd de download da ferramenta:
Passo a passo para coletar:
- Na tela do Startup, selecione Hardware Scan e NT Miniport;
Como gerar e salvar o support ticket
- Na tela inicial do L&TT, selecione o dispositivo e clique no ícone Support;
– Na guia Support Ticket, clicar em Extract Device Data;
- Após o termino da coleta dos logs, as opções abaixo serão exibidas. Clicar em Save Support Ticket;
- Salve o support ticket na pasta desejada (Por padrão os logs são salvos em C: \Program Files\HP
StorageWorks Library and Tape Tools\logs):
Obs: As informações deste documento foram extraídas no manual HP StorageWorks Library and
Tape Tools user guide (HP internal version) Product version: 4.6, que pode ser acessado em:
http://hpcrlib1.gr.hp.com/CustomerCare/TechnicalSupport/Diagnostics/Ltt/5697-7559-
serviceguide.pdf
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