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Como coletar os LOG do HP Library and Tape Tools

Segue o procedimento para coletas do LOG HP Library and Tape Tools.

 

Linkd de download da ferramenta:

 

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=12...

 

 

Passo a passo para coletar:

 

 

- Na tela do Startup, selecione Hardware Scan e NT Miniport;

 

1.jpg

 

Como gerar e salvar o support ticket


- Na tela inicial do L&TT, selecione o dispositivo e clique no ícone Support;

– Na guia Support Ticket, clicar em Extract Device Data;

 

1.jpg 

- Após o termino da coleta dos logs, as opções abaixo serão exibidas. Clicar em Save Support Ticket;

 

 

1.jpg

 

- Salve o support ticket na pasta desejada (Por padrão os logs são salvos em C: \Program Files\HP
StorageWorks Library and Tape Tools\logs):

 

1.jpg

 

Obs: As informações deste documento foram extraídas no manual HP StorageWorks Library and
Tape Tools user guide (HP internal version) Product version: 4.6, que pode ser acessado em:
http://hpcrlib1.gr.hp.com/CustomerCare/TechnicalSupport/Diagnostics/Ltt/5697-7559-
serviceguide.pdf

Sou um voluntário aqui na Comunidade de Suporte HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
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