Dica: O tablet não inicia (Android KitKat, Jelly Bean)

[MarivaldoO]

O seu tablet travou ou desligou sozinho?

Se algum desses problemas aconteceu com o seu produto, não se preocupe! Nem sempre quer dizer que ele está quebrado. Confira neste post algumas dicas que podem resolver esse problema. 😉

Etapa 1: Carregar a bateria do tablet HP

Carregue a bateria usando o adaptador CA e o cabo de carregamento fornecido com seu tablet. Deixe a bateria carregar por 30 minutos ou mais e tente ligar o tablet novamente.

 observação:

Usar um adaptador CA incorreto pode causar danos à bateria e ao usuário, além de outros problemas.

Etapa 2: Descobrir uma correção que corresponda ao sintoma que seu tablet HP está apresentando.

Leia a lista de sintomas abaixo. Se você encontrar um sintoma que descreva a condição do seu tablet, siga essas instruções. Se não encontrar um sintoma que corresponda ao do seu tablet, passe para a Etapa 3: Executar uma reinicialização física no seu tablet HP.

Uma tela de erro é exibida no seu tablet HP

Se uma mensagem de erro for exibida na tela, anote-a exatamente como estiver exibida. Faça uma pesquisa na Internet usando o texto exato da mensagem de erro para encontrar uma solução.

Algumas telas de erro não incluem uma mensagem. Você pode ver uma tela preta com um robô verde e um ícone vermelho de aviso:

Figura : Tela de erro do Android

Para restaurar o tablet à condição operacional quando essa tela de erro for exibida, mantenha pressionado o botão Liga/Desliga por mais de oito segundos. Após o tablet ser completamente desligado, aguarde alguns segundos e pressione o botão Liga/Desliga para ligar o tablet. Se o tablet iniciar normalmente e a tela de erro não reaparecer, não será necessário continuar. Se a tela de erro reaparecer, execute uma redefinição de fábrica no tablet. Consulte Executar uma redefinição de fábrica no seu tablet HP para obter instruções.

Outros problemas de inicialização no tablet HP

Para todos os outros problemas de inicialização, consulte a Etapa 3: Executar uma reinicialização física no seu tablet HP.

Etapa 3: Executar uma reinicialização física no seu tablet HP

Uma reinicialização forçada pode resolver muitos problemas de inicialização. Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga por mais de oito segundos. Após o tablet ser completamente desligado, aguarde alguns segundos e pressione o botão Liga/Desliga para ligar o tablet.

Se os procedimentos indicados neste post não ajudaram na correção do erro e o seu produto estiver fora do periodo de garantia, contate um técnico de sua confiança ou CLIQUE AQUI para ver outras opções de suporte.

Abraços, 

MarivaldoO - HP Suporte

Siga-nos no Twitter   @HPSuporte para mais informações e dicas técnicas sobre produtos da HP.