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Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
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Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona

Olá Pessoal.

 

Vai aqui algumas dicas para quando o Touch Screen do tablet não funciona:

 

Alguns cenários podem influenciar no funcionamento do touch do tablet: 

 

arrow.png Um protetor de tela está instalado: Verifique se a película protetora de tela está dentro dos padrões como por exemplo: a película protetora de tela deve ter no máximo 0,9 mm de espessura. Remova o protetor de tela para verificar se a tela sensível ao toque funciona normalmente.

 

arrow.png Você está usando uma caneta Stylus que não foi projetada para a tela sensível ao toque: Nem todas as canetas stylus funcionam como dispositivos de entrada na tela sensível ao toque. Verifique se a tela responde ao toque de seu dedo. Se a tela sensível ao toque responder ao dedo mas não à caneta, ela não é compatível com o tablet.

 

arrow.png Há uma barreira física: Se você estiver usando luvas ou houver outra barreira física entre seus dedos e a tela, a mesma pode não responder ao toque. Remova a barreira para testar se a tela sensível ao toque funciona normalmente.

 

Se nenhuma das condições acima se aplicar, siga os procedimentos abaixo na ordem apresentada na tentativa de solucionar o problema:

 

 1. Redefinição elétrica do tablet (Desmagnetização).

Remova o carregador do produto e mantenha o botão de liga/desliga pressionado por 15 segundos até que o tablet reinicie.

 

 2. Redefinição de fábrica do tablet:

Execute uma redefinição de fábrica no tablet. Para obter instruções de redefinição de fábrica, consulte Executar uma redefinição de fábrica no seu tablet HP.

 

 

Se a recuperação de fábrica e o Hard Reset não funcionar no Tablet HP, reinstale a Rom do Android disponibilizado no Site HP: https://support.hp.com/br-pt/drivers

 

Depois de baixar a Rom do Android, não descompacte e copie para dentro do cartão de memória, insira no Tablet.

Com o Tablet ainda desligado pressione e segure o Botão Power junto com botão Volume menos (-) até entrar na tela de recuperação interna.

 

botao.jpg

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Com as teclas de Volume selecione a opção abaixo:

botao2.jpg

 

Com o botão Power entre na opção acima para fazer instalação da Rom.

 

Na próxima janela escolha a Rom transferida para o cartão de memória e em seguida escolha Yes para iniciar a instalação.

Assim que concluir selecione a opção na imagem abaixo.

 

Resultado de imagem para instalação Rom android tablet HP botões Power e Volume menos (-).

 

Você irá limpar a memória Cache do Tablet, eliminando qualquer vestígio da Rom antiga.

 

Agora escolha Reboot System para reiniciar o produto.

Faça as configurações iniciais e veja se a tela volta a funcionar.

 

 

Espero ter ajudar todos os Usuários que estiverem com essa dificuldade.

 

 

Se possuir alguma dúvida, crie uma nova pergunta na Comunidade: Publicar Postagem

 

Abraços,

 

Rodolfo_A

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação