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Ex-HP
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Veja solução para o "erro fatal" durante a instalação das impressoras

[ editada ]

Olá Pessoal,

 

Esse erro geralmente ocorre quando o Microsoft Installer está tentando instalar mais de um programa ao mesmo tempo. Isso pode incluir atualizações do sistema (Windows Update), serviços de inicialização ou outras instalações. Ocorrendo assim este conflito no sistema, a mensagem de erro apresenta como "Erro 1603: Erro fatal na instalação" no computador. Junto com a mensagem de erro, o texto "ERROR_INSTALL_FAILURE" também.

 

Siga estas etapas para o sistema operacional Windows 7.
 
Solução 1: Siga estas etapas para registrar o arquivo Atl.dll e executar o Windows Installer. Às vezes, esses componentes não estão registrados ou estão corrompidos, e registrá-los novamente pode resolver o problema.
 
Etapa 1: Registrar o arquivo Atl.dll
  1. Clique no ícone do Windows () e em Executar. A janela Executar é exibida.
  2. Na caixa Abrir, digite regsvr32 Atl.dll e clique em OK.
  3. Na tela RegSvr32, clique em OK.
  1. Clique no ícone do Windows () na barra de tarefas, digite msiexec /unregister na caixa de texto Pesquisar programas e arquivos e pressione Enter.
  2. Clique no ícone do Windows () na barra de tarefas, digite msiexec /regserver na caixa de texto Pesquisar programas e arquivos e pressione Enter.
Etapa 3: Reinstalar o software HP
É possível usar o software do CD fornecido com o equipamento para fazer a instalação, mas a HP recomenda baixar e instalar a versão mais atual no site da HP.
Se você já tiver baixado o software, não é necessário fazê-lo novamente. Caso contrário, siga as instruções abaixo para fazer o download e a instalação do software.
  1. Ligue a impressora.
  2. Se a impressora estiver conectada ao computador por um cabo USB, desconecte o cabo da impressora.
  3. Caso seja solicitado, selecione um método para identificar o modelo de sua impressora e siga as instruções exibidas na tela para acessar a página de downloads.
  4. Clique em Download ao lado do driver completo (recomendado), ou clique em Drivers básicos para outras opções de drivers.

Se ainda ocorrer a questão siga para a próxima solução no link abaixo:

Erro fatal na instalação

 

Figura : Exemplos de de Erro Fatal 

Imagem: Exemplo de uma mensagem de Erro Fatal com um código numérico

 

 Imagem: Exemplo de código de erro de quatro dígitos

Imagem: Exemplo de uma mensagem de Erro Fatal com HPZMSI na barra de título

 

 

 

Precisando de qualquer auxilio, entre em contato conosco, estaremos à sua disposição.

 

 

Abraços,

Janaína_S - HP Support

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