Erro "Papel incorreto" (Windows)

[RoseliS]

Olá Pessoal!

Durante a impressão de envelopes ou papéis de tamanhos diferentes, você pode se deparar com o problema da mensagem de erro: Papel incorreto ou Tamanho de papel incorreto.

As impressoras HP têm um sensor de mídia que verifica o tipo de papel carregado antes de imprimir. Se o sensor detectar que o papel não é comum, será exibida a mensagem de erro.

Para garantir que não haja desperdício de tinta quando as configurações de papel do driver de impressão não corresponderem ao papel carregado na impressora a impressão é interrompida.

Se o seu equipamento está apresentando esta mensagem de erro, confira algumas dicas que podem corrigir o erro e voltar a imprimir.

Ajustar a configuração de tamanho do papel

1. No programa que usa para imprimir, clique em Arquivo e em Imprimir.
2. Certifique-se de que a impressora esteja na lista suspensa Nome ou Impressoras e clique em Propriedades, Propriedades da impressora ou Preferências.
3. Clique na guia Papel/qualidade.
4. Clique em Avançado, se necessário, e em Tamanho do papel.
   
   Figura: Selecionar o tamanho de papel adequado
   
   
5. Selecione o tamanho de papel correspondente ao tamanho e ao tipo de papel na bandeja da impressora e clique em OK. Se não houver nenhum tamanho de papel correspondente, selecione na lista o tamanho mais próximo do papel na bandeja.
6. Clique em OK e tente imprimir

Verificar a configuração de fonte do papel

1. Remova o papel da bandeja de entrada da impressora.
2. Recoloque o papel e ajuste as guias de largura até que encostem suavemente nas bordas da pilha de papel.
3. No programa que usa para imprimir, clique em Arquivo e em Imprimir.
   
   
4. Certifique-se de que a impressora esteja na lista suspensa Nome ou Impressoras e clique em Propriedades, Propriedades da impressora ou Preferências.
5. Clique na guia Papel/qualidade e clique em Fonte do papel para selecionar a bandeja correta.
6. Clique em OK e tente imprimir.
   
   
   NOTA:

• Se você estiver usando Windows 8 ou Windows 10, pode ser necessário atualizar o firmware para reparar certas funções da impressora.
  
  
• A mensagem também poderá ser exibida quando o sensor de mídia estiver fora do lugar, torta ou coberta por pó de papel, mesmo se a impressora estiver carregada com o papel correto, Neste caso, pode ser necessário um reparo físico.
  
  

Espero que as dicas ajudem!

Link de apoio: Impressoras HP - Erro "Papel incorreto" (Windows)

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Roseli S. HP Suporte