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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Ao digitalizar uma imagem não consigo editar, alterar o tamanho da imagem

HP DeskJet 2633
Microsoft Windows 10 in S Mode

Quando quero digitalizar uma imagem para guardar no computador, e depois editar para um tamanho mais pequeno, não consigo ou só muito tempo depois de fazer várias tentativas. Esta nova forma de digitalização foi instalada há pouco tempo, e a antiga funcionava muito bem. Gostava de saber como é com as outras impressoras, ou alguém me explique como tenho de fazer. O suporte da HP não ajuda.

6 RESPOSTAS 6
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Ao digitalizar uma imagem não consigo editar, alterar o tamanho da imagem

Continuo sem conseguir editar na digitalização.

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Ao digitalizar uma imagem não consigo editar, alterar o tamanho da imagem

Oi, Máriofilatelico, 

 

Qual o programa você está usando para digitalizar?

 

Tente digitalizar reinstalando a impressora:

 

HP DeskJet / Ink Advantage 2600/2675/2676/2677/2678 Print and Scan Driver and Accessories

 

Se não funcionar, instale esse programa HP Smart

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Ao digitalizar uma imagem não consigo editar, alterar o tamanho da imagem

Parece que consegui com o HP normal. Estava a usar o HPSmart. Reinstalei. Vou ver se funciona.

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Ao digitalizar uma imagem não consigo editar, alterar o tamanho da imagem

Ok.

 

Fico aguardando seu retorno.

Rodolfo A
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Ao digitalizar uma imagem não consigo editar, alterar o tamanho da imagem

Já consegui digitalizar e editar aquilo que queria, mas mesmo assim ainda tive de desligar o aparelho e só depois consegui. Obrigado pela ajuda.

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Ao digitalizar uma imagem não consigo editar, alterar o tamanho da imagem

Oi, Máriofilatelico, 

 

Que bom que conseguiu resolver, marque sua postagem como Solução, irá ajudar outros usuários com o mesmo problema.

 

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos à disposição para ajudar.


Abraços e tenha uma ótima semana.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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